Про посаду

Klik Solutions, швидко зростаючий постачальник керованих послуг (MSP), шукає Системного адміністратора L3 для приєднання до нашої команди в Києві, Україна. Ця посада передбачає надання технічної підтримки третього рівня та управління ІТ-інфраструктурою. Наші ІТ-послуги зосереджені на створенні, плануванні, управлінні та підтримці ІТ-структур для великих і середніх підприємств, стартапів та некомерційних організацій.

Обов'язки

Надання технічної підтримки третього рівня для локальних та віддалених користувачів
Управління та моніторинг проблемних квитків, аналіз інцидентів та визначення необхідної підтримки
Застосування діагностичних методів для виявлення проблем, дослідження причин та рекомендацій щодо рішень
Внесення вкладу до бази знань
Інформування клієнтів про хід та статус викликів/квитків протягом усього процесу вирішення
Співпраця з клієнтами та колегами для діагностики та вирішення проблем
Відповідь на та діагностика проблем через обговорення з користувачами за допомогою кроків розпізнавання, дослідження, ізоляції та вирішення
Допомога та участь у визначенні обсягів нових проектів та їх розгортанні/доставці
Відповідь користувачам у дружній та професійній манері, забезпечуючи, що всі відповіді технічно точні, задокументовані, оновлені та закриті відповідно до SLA

Вимоги

Мінімум 3-5 років досвіду роботи на посаді старшого технічного спеціаліста з підтримки
Хороший рівень англійської мови (вищий середній або вище)
Глибокі знання комп'ютерної апаратури/програмного забезпечення, операційних систем та мережевих технологій
Знання на рівні спеціаліста про комутатори, брандмауери, маршрутизатори, VMWare, Hyper V, сервери, інфраструктуру операційних систем (AD, RDS, SQL)
Відмінні навички усної та письмової комунікації, телефонний етике \
Повинен бути орієнтованим на клієнта та сервіс, уважним до деталей, мати здатність багатозадачності та завжди діяти професійно
Досвід управління множинними зацікавленими сторонами та проектами
Здатність узгоджувати бізнес-вимоги клієнта з можливостями продукту

Ми пропонуємо

Гнучний графік роботи з понеділка по п'ятницю, із часом роботи в суботу-неділю на ротаційній основі

Про компанію

Klik Solutions - це швидко зростаючий постачальник керованих послуг (MSP), який інтегрується як внутрішній відділ ІТ-підтримки наших клієнтів, надаючи винятковий досвід у сфері ІТ, щоб наші клієнти могли зосередитися на нових способах розвитку бізнесу. Наші ІТ-послуги стосуються створення, планування, управління та підтримки ІТ-структур для великих та середніх підприємств, стартапів та некомерційних організацій.

Klik Solutions

About

Open jobs (1)