About the Position

Cadrez et pilotez des missions de conseil en transformation digitale pour des grands comptes. Stratégie, organisation, technologie : vous reliez les trois. Rejoignez notre pôle Conseil national.

Aider un client à se transformer, du diagnostic à la feuille de route : c’est un métier d’écoute, d’analyse et de conviction. Chez Smile, vous rejoignez notre pôle Conseil, une équipe nationale en forte croissance, pour accompagner des grands comptes sur leurs enjeux stratégiques, opérationnels et technologiques. 1 500 experts à travers l’Europe pour transformer vos recommandations en réalisations.

Responsibilities

En tant que Business Analyst, vous aurez les responsabilités suivantes :

Accompagner les équipes métier

Être l’interlocuteur fonctionnel des utilisateurs et comprendre leurs besoins ;
Accompagner les évolutions et nouvelles fonctionnalités de la solution ;
Suivre les demandes fonctionnelles jusqu’à leur résolution.

Analyser & formaliser

Recueillir, qualifier et analyser les besoins ;
Formaliser les cas d’usage, parcours, règles de gestion et user stories ;
Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques.

Tester & garantir la qualité

Préparer et réaliser les tests et recettes fonctionnelles ;
Qualifier et suivre les anomalies ;
Vérifier la conformité des livrables et recueillir les retours après mise en production.

Accompagner l’adoption

Concevoir les supports utilisateurs et de formation ;
Animer des ateliers, démonstrations et sessions de formation ;
Identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration.

Requirements

2 ans ou plus d’expérience en Business Analysis et/ou Customer Success, idéalement dans un environnement digital ou MarTech.
Maîtrise des méthodologies Agile et des pratiques de Business Analysis.
Connaissance des environnements CRM, marketing digital, data ou parcours clients.
Compétences en Office 365, Atlassian et Figma.

Nice to Have

Bonne maîtrise de l’anglais.

We Offer

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion un pilier. Chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Montée en expertise : plateforme d’e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances.
Cooptation rémunérée jusqu’à 3 000 €.
Vie d’équipe : convention annuelle, salons, summer party, afterworks.
Mutuelle & transports pris en charge à 50 %.
Minimum 9 RTT/an.
Prime de vacances.
Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %).
CSE dynamique.

About the Company

Avec plus de 500 passionnés, l’agence d'Asnières-sur-Seine est un véritable terrain de jeu pour les curieux qui veulent progresser et innover. Notre pôle Conseil, adossé à la force du groupe, accompagne les grands comptes dans leurs projets à fort impact, tous secteurs confondus.

Next Steps 🚀

Premier contact : un échange téléphonique sur vos aspirations et ce que nous pouvons vous offrir.
Rencontre : l’occasion d’explorer votre parcours.
Échange métier: une discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l'équipe! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe? 😉

Company: Smile

Position: Consulting

Location: Asnières-sur-Seine

Contract Type: Permanent contract

Contact: Laure DOULSAN, Talent Acquisition Specialist – Smile

Business Analyst - Conseil Banque H/F - Asnières-sur-Seine

Job description