Chief Customer Support Officer (CCSO)
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
**Сфера: **iGaming
We are seeking an experienced Chief Customer Support Officer to lead our customer support team in a high-risk industry.
Responsibilities
- Develop and execute long-term customer support strategies to boost satisfaction and loyalty
- Lead and manage the customer support team
- Handle risk and incident management effectively
- Optimize processes using modern tools (CRM, AI solutions) to improve efficiency and service quality
- Analyze customer interaction data and provide actionable reports to senior management
- Collaborate with Legal, Sales, Marketing, and other teams for a unified customer service approach
Requirements
- Minimum 5 years in senior customer service roles, preferably in iGaming
- Strong leadership skills and experience in high-pressure, high-responsibility environments
- Excellent analytical, communication, and negotiation skills
- Hands-on experience with modern CRM and customer support tools
- Fluent in English and Russian or Ukrainian
We Offer
- Full-time position
- Competitive salary (not specified)
- Opportunity to work in a dynamic iGaming environment
Apply for this position
Заповніть поля наданої форми, додайте файл з резюме та відправте.
Інформація щодо розгляду резюме та зворотнього зв’язку буде надана протягом 5-7 робочих днів.
➡️ Apply: Send CV to [email protected]
Or via Telegram: @Apercon
© Apercon. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
«Apercon» об’єднує групу компаній, що спеціалізуються в різних областях консалтингу. Історія починається в 2003 році зі створення компанії «Персональне консультування», коли менеджери і консультанти, які мають багаторічну практику в ринку кадрових ресурсів і менеджменті, об’єднані спільним баченням і цінностями, сконцентрували свої зусилля на комплексному високоякісному надання послуг Підприємствам.«Apercon» — багатофункціональна системна організація. Спеціалізація, за галузями ринку, дозволяє нам повноцінно охоплювати всі стратегічно важливі сфери економіки та бізнесу. Кожна галузь закріплена за окремим департаментом нашої компанії, що забезпечує нашим консультантам знання всіх особливостей і труднощів галузевого ринку, а також здатність миттєво реагувати на всі важливі зміни галузі.Наші консультанти мають високий професійний рівень, бездоганну ділову репутацію та глибинне розуміння завдань бізнесу на підприємствах з різною організаційно-правовою формою.
More at Apercon
All 32 rolesSimilar jobs
Head of Customer Support
Boovatech · Ukraine
Head of Customer Support
Boovatech · Ukraine
Head of Customer Support
Boovatech · Ukraine
Head of Customer Support
Boovatech · Ukraine