Client Feedback Manager befristet 1 Jahr (m/w/d)

About the Position

Du willst im Bereich Clients & Industries – Client Feedback Deloitte Services zielgerichtet optimieren? Unser Team analysiert, was die Kunden bewegt, ihre Motivationen und Bedürfnisse, um so die Arbeit zu individualisieren und noch erfolgreicher am Markt zu agieren. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: Client Feedback Manager (m/w/d).

Standorte: Hamburg, Düsseldorf, Köln, Leipzig und München.

Responsibilities

• Experteninterviews: Du führst eigenständig vertrauliche Gespräche mit Top Entscheidungsträger:innen unserer Kunden und gewinnst wertvolle Einblicke für die Weiterentwicklung unserer Zusammenarbeit.
• Feedbackanalyse: Aus eingeholten Kundenfeedbacks leitest du zentrale Erwartungen, Handlungsfelder und Chancen ab, um unsere Leistungen noch gezielter am Bedarf unserer Kunden auszurichten.
• Insight & Kommunikation: Deine Erkenntnisse bereitest du zielgruppengerecht auf, machst sie für unterschiedliche Stakeholder nutzbar und initiierst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen passende Folgeaktivitäten.
• Tools, Methoden & Reporting: Mithilfe moderner Deloitte GenAI-Lösungen und der Qualtrics Feedback-Plattform verwandelst du Kundenfeedback in fundierte Analysen, aussagekräftige Insights und überzeugende Ergebnispräsentationen.
• Stakeholder Management: Durch die enge Zusammenarbeit mit Deloitte-Expert:innen und Practice Leader:innen baust du ein starkes Netzwerk auf und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Client Feedback Prozesse ein.

Requirements

• Abschluss: Du hast ein sehr gut abgeschlossenes Hochschulstudium mit empirischem Schwerpunkt, z. B. in Wirtschafts-, Politik-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften bzw. Psychologie.
• Berufserfahrung: Du verfügst über relevante mehrjährige Berufserfahrung, z. B. in der Marktforschung, Organisationsentwicklung, Customer Centricity Consulting, im Qualitätsmanagement oder in der internen Kommunikation.
• Gesprächsführungs- & Analysekompetenz: Die Durchführung von Experteninterviews sowie die Analyse qualitativer und quantitativer Daten gehören zu deinen Stärken und du leitest daraus relevante Handlungsempfehlungen ab.
• Arbeitsweise & Stakeholder Management: Du überzeugst durch analytisches Denken, hohe Eigeninitiative, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen senioren Stakeholdergruppen.
• Tools & Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bringst idealerweise Erfahrung mit Qualtrics, sowie KI- bzw. GenAI-Tools im Umfeld qualitativer Marktforschung und Insight-Generierung mit.

We Offer

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

About the Company

Unser internationales Netzwerk vereint das Know-how von rund 470.000 Mitarbeitenden aus über 150 Ländern. Wir stehen für weltweite Kompetenz, für Vertrauen, Innovation und starken Zusammenhalt. Wir investieren besonders viel in die Weiterbildung und systematische Entwicklung der Skills und Schlüsselqualifikationen unserer Mitarbeitenden, damit sie zu den Besten auf ihrem Gebiet gehören. Wir setzen uns für eine offene Unternehmenskultur ein, die Vielfalt und Vertrauen fördert. Kollegialität sowie Integrität steht an oberster Stelle und der Deloitte Team-Spirit wird aktiv gefördert.

Wir möchten das Arbeiten bei Deloitte so attraktiv und flexibel wie möglich gestalten. Deshalb ermöglichen wir es Festangestellten, von überall aus in Deutschland sowie unter Einhaltung bestimmter Richtlinien auch aus verschiedenen (EU-)Ländern heraus zu arbeiten.

Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Bewerbungsfrist: Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben. Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Contact Information

Für Fragen rund um Karrierethemen kannst du dich gerne an unser Team Talent Acquisition wenden:

• [email protected]
• +49 211 87724111

Bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über unser Online-Bewerbungssystem via des Buttons "Jetzt bewerben". Bewerbungen via E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.