Community Manager en Telde

About the Position

Community Manager en Telde

Hablamos de Community Manager cuando se trata de un profesional del marketing online que se encarga de gestionar la comunidad online en torno a una empresa o una marca en todos sus canales como pueden ser: redes sociales, web, blog, foros, aplicaciones móviles entre otras.

Las principales funciones que nos encontramos al hablar de este profesional son:

• Comunicación con la comunidad. Esta función es la que se debe tener en mente cuando hablamos de un Community Manager debido a que debe publicar post en redes sociales, responder quejas de los seguidores…Pero va más allá de la respuesta automática, detrás de los contenidos publicados debe haber una labor de investigación y preparación permitiéndole así conectar con la comunidad. También se debe establecer un diálogo bidireccional entre la marca y sus seguidores.
• Gestión y publicación de contenidos. La estrategia de los contenidos es uno de los grandes pilares de la presencia digital de las marcas, aunque a veces existen puestos especializados para su gestión, un Community Manager es el responsable de coordinar los contenidos de la empresa. Esta labor empieza desde la planificación del plan de contenidos y el calendario y llega hasta la difusión en diferentes redes sociales, incluyendo así aspectos como la curación de contenidos y el posicionamiento SEO de los mismos.
• Analíticas. En colaboración con todo el equipo de marketing de la empresa, el Community Manager debe averiguar cuáles son los KPI o métricas clave que le pondrán sobre la pista del desempeño de la marca, que una vez establecidos se realizarán controles periódicos, elaborar informes y comunicar los resultados al resto del equipo.
• Planificación de acciones. Además de ser ejecutor también es un estratega en la mayoría de las empresas. Nadie mejor que un Community Manager conoce la comunidad de una marca y por tanto podrá aportar esos conocimientos a la elaboración de los planes de marketing digital y redes sociales.

La labor que realiza un Community Manager en Telde requiere y conlleva una gran responsabilidad ya que será el encargado de representar una marca diariamente. Se considera que para ser un profesional ideal debería de contener una serie de habilidades y características:

• Formación especializada en marketing online. Es importante asegurarse de los buenos conocimientos tanto teóricos como prácticos.
• Conocimiento de las herramientas y novedades del sector.
• Excelentes habilidades de comunicación. Es imprescindible para establecer un entendimiento completo y fluido con los usuarios para poder evitar crisis de reputación por meteduras de pata comunicativas.
• Metódico: en el mundo del marketing online y las redes sociales hay muchas posibilidades, que si no son puestas en orden se puede ser muy poco productivo, pero estando muy ocupado, por ello un buen Community Manager debe de ser capaz de establecer prioridades claras y hacerse responsable de organizar bien su propio trabajo.
• Paciente: las quejas, los troles y los comentarios negativos es algo habitual, por lo que se debe mantener la cabeza fría y responder siempre con elegancia.
• Empatía: La función de este profesional es como un “médium” que pone en contacto a usuarios y marca. Debe de ser capaz de entender lo que necesitan las diferentes personas y dar una respuesta adecuada, dejando aparte las preferencias personales para hablar en nombre de la marca.

Además de crear y redactar contenido para Internet, un Community Manager realiza también la gestión del blog corporativo de la empresa.

Destacar que últimamente ha aumentado la colaboración de los Community Manager con los influencers tras la gran posición que estos tienen en las plataformas donde contienen un elevado número de seguidores. Esta gran popularidad que los influencers tienen le ofrece la oportunidad a la marca o empresa la promoción de los productos obteniendo a la vez en la campaña una elevada difusión hacia distintos usuarios a los de la empresa.

Requirements

• Core Skills:

  • Marketing
  • Communication
  • SEO

• Secondary Skills:

  • Social Media Marketing
  • Content Management
  • Digital Marketing

We Offer

• Competitive salary
• Full-time position
• On-site work in Telde, Spain

About the Company

En Comunicare somos una agencia de social media y community management en la que analizamos audiencias, competidores y todos los factores que intervienen en la efectividad de los contenidos.

LA AGENCIA DE COMMUNITY MANAGEMENT QUE TU EMPRESA NECESITA

Contamos con un equipo que combina creativos con marketers para lograr una simbiosis de contenidos divertidos que conectan las publicaciones con las audiencias y objetivos concretos.

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