Conseiller commercial entreprise

About the Position

Conseiller commercial entreprise

Petit Quevilly, France

L'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) ambitionne de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons des solutions innovantes pour le cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie.

Au sein de la direction régionale Nord Normandie, basé(e) à Petit Quevilly (76) et rattaché(e) au responsable commercial entreprise, vous gérez la prospection de nouveaux clients, établissez des devis, assurez également la collecte et la mise à jour des informations clients dans nos outils de suivi.

Responsibilities

• Élaborer les devis
• Effectuer des relances
• Faire un suivi des devis envoyés
• Mettre en œuvre des actions commerciales
• Effectuer des actions de prospection commerciale ciblée et assurer la promotion de nouvelles offres sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le périmètre
• Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction clients
• Collecter les informations d’exploitation et mettre à jour le CRM et l’espace client
• Contribuer au recouvrement
• Assurer le suivi administratif de l’activité : compte rendu de l’activité, reporting de l’activité
• Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
• Contact avec clients inactifs, clients dénoncés, être proactif sur le portefeuille en gestion
• Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

Requirements

• Formation: Bac à Bac+2 orienté commerce
• Expérience: Expérience confirmée dans des activités commerciales en B to B, idéalement dans le secteur de la valorisation des déchets
• Compétences requises:
  • Maîtrise de la relation client par téléphone (accueil, réponse aux besoins, orientation, relance devis…)
  • Maîtrise des situations de client stressé et/ou mécontent
  • Maîtrise des techniques de questionnement, de la téléprospection et la télévente et de commercialisation
  • Maîtrise des outils d'une plateforme de Customer Relationship Management
  • Maîtriser des outils d’exploitation interne (DIVA, géolocalisation, etc.) dans le cadre des processus de traitement des appels clients
  • Maîtrise des outils de l'environnement Google workplace et l’utilisation d’un CRM dans le cadre du traitement des appels clients (enlèvement, devis…) et des missions commerciales assignées
• Bonne maîtrise de la langue française (capacité d’expression orale, et maîtrise orthographique)
• Compétences organisationnelles, adaptabilité à la gestion des priorités et esprit d'équipe

We Offer

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

About the Company

L'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) est une entreprise leader dans le secteur de la valorisation des déchets, offrant des solutions innovantes pour le cycle des déchets. Nous nous engageons à devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France.