CRM Specialist

About the Position

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Formarás parte de un equipo dinámico y estratégico encargado de liderar el posicionamiento y crecimiento de Cabify en Colombia. Trabajarás de la mano con una estructura especializada que combina Brand, Growth y Data, colaborando directamente con las áreas de Riders, Drivers y B2B para asegurar que cada interacción con nuestros usuarios sea de alto impacto.

Responsibilities

• Estrategia y ciclo de vida: Maximizar el engagement y la recurrencia de los usuarios de Cabify (pasajeros, conductores y empresas) a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor.
• Ejecución técnica & workflow: Liderar el dimensionamiento estratégico hasta la optimización de campañas según el qué, cuándo, cómo y a quién impactar para maximizar retención, fidelización y el valor de la vida del cliente (LTV).
• Analítica, experimentación y data: Utilizar la herramienta de CRM (Braze) para orquestar el ciclo de vida de las audiencias.
• Trabajo glocal (global & local): Alinear la producción de creatividades y estructurar los copies en compañía de equipos globales de Contenido y alineando las prioridades con Marketing y Growth locales.

Requirements

• Profesional: Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ciencias de datos, mercadeo o carreras afines con sólida orientación analítica y capacidad para transformar datos en insights accionables para el negocio.
• Experiencia: Mínimo 2 a 4 años en roles afines a CRM, life cycle marketing o marketing automation.
• Dominio Técnico:
  • Idioma: Inglés intermedio (capacidad para entender documentación técnica y coordinación con equipos globales).
  • Buen criterio: atención al detalle, capacidad de planificación y organización, priorización de proyectos, mentalidad orientada a resultados.

We Offer

• Modelo de trabajo híbrido, con 3 días presenciales en la oficina y 2 días trabajando desde casa.
• Oportunidad de trabajar en una empresa comprometida con la movilidad urbana sostenible.

About the Company

En Cabify, creemos en la innovación y la sostenibilidad. Nos esforzamos por crear un ecosistema de movilidad más eficiente y amigable con el medio ambiente. Únete a nuestro equipo y ayuda a construir el futuro de la movilidad urbana.