Customer Service & Demand Planning Specialist

About the Position

Фахівець із обслуговування клієнтів та планування попиту

Наш партнер - міжнародний лідер у сфері інноваційних рішень для підлоги, стін і покрівлі, який вже понад 60 років задає стандарти якості, дизайну та сталого розвитку. Компанія працює у понад 100 країнах світу, впроваджує сучасні технології виробництва та створює продукти, що формують майбутнє інтер'єрних і будівельних рішень.

У зв'язку з розширенням команди ми шукаємо Customer Service & Demand Planning Specialist до київського офісу.

Responsibilities

• Комунікація з клієнтами телефоном та електронною поштою щодо замовлень, продукції та сервісу.
• Обробка замовлень, повернень, рекламацій та запитів клієнтів.
• Супровід клієнтської документації та підтримка актуальності даних у внутрішніх системах.
• Взаємодія з командами продажів, логістики, Supply Chain, фінансів та іншими підрозділами для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
• Участь у процесі планування попиту (Demand Planning).
• Формування та оновлення прогнозів продажів у співпраці з комерційною командою.
• Аналіз прогнозів, тенденцій ринку, ризиків та можливостей для покращення точності планування.
• Моніторинг показників ефективності прогнозування та участь у їх покращенні.
• Участь у локальних та міжнародних проєктах із вдосконалення бізнес-процесів.
• Пошук можливостей для автоматизації та оптимізації процесів.

Requirements

• Вищу освіту.
• Досвід роботи у сфері логістики, Supply Chain, Customer Service або суміжних напрямках від 1–2 років.
• Розуміння логістичних процесів та процесів управління ланцюгом постачання.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей та вміння працювати з даними.
• Впевнене володіння MS Office, особливо Excel.
• Англійську мову на рівні Intermediate (B1+) - достатньому для усного та письмового спілкування з іноземним керівником.
• Досвід роботи з SAP буде перевагою (навіть базовий досвід або робота з окремими модулями SAP). Також плюсом буде знання Power BI або Transporeon.
• Високу мотивацію до навчання та професійного розвитку.

We Offer

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
• Конкурентну фіксовану заробітну плату.
• Щорічний перегляд рівня оплати праці.
• Гібридний формат роботи: 2–3 дні на тиждень в офісі (БЦ «Форум», Київ, Правий берег).
• Медичне страхування (преміум-пакет).
• Оплачуване навчання: курси англійської мови та професійні тренінги.
• Після проходження випробувального терміну - корпоративний абонемент до Sport Life (з басейном).
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Роботу в міжнародній компанії з високими стандартами корпоративної культури, можливістю професійного розвитку та участю в міжнародних проєктах.

Якщо вас зацікавила вакансія - надсилайте своє резюме. Будемо раді познайомитися!