Customer Success Manager

About the Position

Join 3Shape as a Customer Success Manager in the Netherlands!

3Shape Nederland breidt het team uit en we zijn op zoek naar Customer Success Managers die het Nederlandse team gaan versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het realiseren van onze missie om de tandheelkunde revolutionair te veranderen. Jouw expertise in relatiebeheer en toewijding aan klanttevredenheid zijn essentieel om ervoor te zorgen dat onze eindgebruikers in Nederland maximaal profiteren van onze producten en diensten.

Je wordt onderdeel van een klein team van 6 professionals, die onze resellers ondersteunen in de verkoop van onze high-end dentale scanners en softwareoplossingen. Jij wordt het aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en zorgt voor een soepele communicatie tussen eindgebruikers, resellers en 3Shape.

Je bent ambitieus en beschikt over veel energie. Je krijgt van 3Shape goede training en begeleiding om je job met veel plezier uit te voeren. Je rapporteert aan de Senior Customer Success Manager.

Responsibilities

• Opbouwen van langdurige klantrelaties en het versterken van de loyaliteit van onze eindgebruikers
• Coördinatie van de communicatie tussen supportafdeling, eindgebruikers en resellers
• Aanspreekpunt tijdens 100-daagse onboardingperiode van de nieuwe gebruikers
• Pro-actief benaderen en informeren van onze eindgebruikers in Nederland over:
  • Productupdates
  • Marketing evenementen
  • Training sessies online en offline
• Verkoopkansen identificeren en doorverwijzen naar onze resellers voor verdere opvolging

Requirements

• Kennis van de dentale markt is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Kennis van het gebruik van onze producten is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Ervaring met EXCEL, Word en PowerPoint
• Je bent woonachtig in de omgeving van Haarlem, of bent bereid te reizen naar Haarlem
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Engels is de dagelijkse voertaal binnen onze internationale organisatie. Spreek je daarnaast ook Frans? Dan is dat een groot pluspunt!
• MBO / HBO denk en werkniveau

We Offer

• Een afwisselende, veelzijdige functie binnen een innovatief bedrijf met vlakke organisatiestructuur en snelle besluitvorming
• Ruimte om eigen ideeën te initiëren en voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Een internationale omgeving met een open cultuur en een zeer goede, collaboratieve sfeer
• Aantrekkelijk en prestatiegericht salaris incl. goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een uitstekende begeleiding om te groeien in je werkzaamheden

About the Company

3Shape verandert de tandheelkunde samen met tandheelkundige professionals over de hele wereld door innovaties te ontwikkelen die superieure tandheelkundige zorg bieden aan patiënten. 3Shape is een ontwikkelaar en fabrikant van 3D-scanners en CAD/CAM-softwareoplossingen voor de tandheelkundige industrie, gevestigd in Kopenhagen, Denemarken. Het bedrijf heeft productiefaciliteiten en kantoren in China, Europa en Amerika en heeft meer dan 2200 medewerkers wereldwijd.

We encourage all relevant applicants to apply. We are committed to celebrating human diversity, and we trust that the best way to reach outstanding business results, is by welcoming diverse people into our community.

About us

3Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Twenty years later, 3Shape has 2,000+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we’re creating award-winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together! Together, we contribute to a better world. Experience the everyday #lifeat3Shape across the globe on LinkedIn.