Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Привіт!
Ми – команда, яка будує відеострімінговий продукт із понад 10 мільйонами користувачів по всьому світу.
Наш застосунок завоював ринок США і продовжує рости – і саме зараз нам потрібна людина, яка буде серцем відносин між продуктом і партнерами.
Шукаємо Customer Success Manager, який(-а) візьме на себе повну відповідальність за успіх наших партнерів на платформі: від першого контакту до стабільного перформансу та довгострокової лояльності.
Responsibilities
- Онбординг нових партнерів: від знайомства з продуктом до першого результату;
- Побудова довгострокових відносин із ключовими партнерами;
- Моніторинг метрик партнерів, проактивне виявлення ризиків відтоку та точок зростання;
- Розробка та впровадження системи мотивації партнерів;
- Збір зворотного зв'язку та трансляція його в продуктові та операційні покращення;
- Підготовка регулярної аналітики по партнерському напрямку.
Requirements
- Досвід у Customer Success, Account Management, партнерському менеджменті або суміжних ролях від 1 року;
- Ти вмієш будувати довіру: добре слухаєш, вчасно реагуєш і вирішуєш питання до того, як вони стали проблемою;
- Структурованість: ведеш комунікацію та задачі в системі, а не в голові;
- Комфорт з даними – вміння читати метрики партнера і робити з них висновки;
- Англійська від Intermediate, іспанська – великий плюс.
Nice to Have
- Досвід у Partner Management;
- Знання Data Analysis;
- Знання іспанської мови.
We Offer
- Гібридний формат роботи в автономному офісі зі сніданками, обідами та снеками;
- 4 тижні оплачуваної відпустки та безлімітні sick-leave days;
- Корпоративний лікар і медичне страхування;
- Компенсація курсів англійської та навчальних програм;
- Доступ до внутрішніх шкіл, навчальних івентів та понад 1000 курсів, лекцій і електронних книг.
About the Company
Команда, яка росте разом. Ти прийдеш у момент, коли напрямок починає розвиватися – а значить, матимеш прямий вплив на те, яким він стане.
How to Apply
- %BUTTON_APPLY_TO_POSITION%
- %BUTTON_APPLY_USING_INDEED%
- %BUTTON_APPLY_USING_LINKED_IN%
%FOOTER_POWERED_BY%breezy