Customer Success Manager (m/w/d)

About the Position

betzemeier DMS ist ein Dealer-Management-System, das einzigartige Softwarelösungen für Autohäuser bietet. Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Minden (OWL) einen Customer Success Manager (m/w/d), der die digitale Transformation im Automobilhandel aktiv mitgestalten möchte.

Als Customer Success Manager bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, der Technik und unserem Produkt und sorgst dafür, dass jedes Projekt ein Erfolg wird.

Du bist im Automobilhandel zuhause und willst die digitale Transformation aktiv mitgestalten? Dann komm zu betzemeier: hier kombinierst du Branchenkompetenz mit modernster Software und gestaltest echte Kundenerlebnisse. 🚗💡

Responsibilities

• Projektverantwortung: Du leitest Neukundenprojekte von der Planung bis zum Rollout und stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos laufen.
• Beratung & Implementierung: Du analysierst Kundenprozesse, berätst fachlich und unterstützt bei Installation, Konfiguration und Einführung unserer Lösungen.
• Onboarding & Training: Du führst Anwenderschulungen durch und stellst sicher, dass die Nutzer unsere Software effizient einsetzen.
• Customer Success: Du betreust deine Kunden auch nach dem Rollout weiter, analysierst Anfragen und entwickelst Optimierungsvorschläge.
• Prozessoptimierung: Du gestaltest interne Abläufe aktiv mit, bringst Ideen ein und unterstützt beim Ausbau unserer Onboarding- und Supportprozesse.

Requirements

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise mit DMS-, ERP- oder CRM-Systemen.
• Sicherer Umgang mit SQL, Windows-Umgebungen und Netzwerken.
• Verständnis für Autohaus-Prozesse und Schnittstellen zwischen Werkstatt, Verkauf und Verwaltung.
• Freude an direktem Kundenkontakt, technischer Beratung und Reisen zu unseren Partnerbetrieben.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.

We Offer

• Verantwortung und Freiheit! Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Sicherheit und Zukunft! Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
• Work-Life-Balance! Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, dich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.
• Mit uns an die Spitze! Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.
• Teamwork! Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.
• Gemeinsames Engagement! Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.

About the Company

Wir sind betzemeier – ein familiäres Softwareunternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung und klarer Vision.

Mit mehr als 125 Mitarbeitenden an vier Standorten entwickeln wir smarte Business-Software für den Automobilhandel.

Unsere Vision: Jedes Autohaus in Deutschland soll mit einer betzemeier-Lösung arbeiten.

Denn wir glauben an den mittelständischen Kfz-Handel – und wir wollen ihn fit für die Zukunft machen. 🚀

Du suchst ein Arbeitsumfeld, das genauso kundenorientiert und digital ist wie du?

Bei betzemeier erwartet dich ein engagiertes Team mit Leidenschaft für den Automobilhandel und den Anspruch, jeden Tag ein bisschen besser zu werden.

Wir setzen auf moderne Prozesse, klare Kommunikation und echten Teamspirit – vom ersten Kundenkontakt bis zur langfristigen Betreuung.

Hier arbeitest du mit einer Software, die Autohäuser und Werkstätten wirklich verändert.

Deine Ideen sind gefragt, dein Engagement wird geschätzt – und dein Erfolg macht den Unterschied. 🙌

👉 Bei betzemeier gestaltest du nicht nur Kundenprojekte – du gestaltest die Zukunft des digitalen Autohauses.

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Bei Rückfragen steht dir Julia Betz gerne unter der Telefonnummer 0571 / 38777 – 73 zur Verfügung.