Customer Success Senior

About the Position

Customer Success Senior

Location: Bogotá, Colombia

En Cabify buscamos una persona con visión analítica y orientación comercial, capaz de transformar datos en oportunidades de negocio y desarrollar relaciones estratégicas con nuestros clientes corporativos.

Tu misión será impulsar el crecimiento de nuestra cartera B2B, identificando oportunidades de expansión, entendiendo las necesidades de nuestros clientes y diseñando estrategias que nos permitan generar más valor y fortalecer las relaciones comerciales.

Responsibilities

• Desarrollar la cartera de clientes: identificar oportunidades de crecimiento, detectar nuevas necesidades y potenciar el uso de nuestras soluciones en clientes actuales.
• Analizar datos comerciales: interpretar indicadores de negocio, comportamiento de clientes, ingresos y tendencias para identificar oportunidades y proponer acciones concretas.
• Impulsar el crecimiento: diseñar e implementar estrategias de upselling, cross-selling, retención y desarrollo de cuentas.
• Gestionar relaciones B2B: construir relaciones de confianza con clientes corporativos, entendiendo sus objetivos y proponiendo soluciones alineadas con sus necesidades.
• Hacer seguimiento al desempeño: monitorear KPIs comerciales, preparar análisis y reportes, y medir el impacto de las iniciativas implementadas.
• Trabajar de manera transversal: colaborar con diferentes equipos para mejorar la experiencia de los clientes y alcanzar los objetivos comerciales.

Requirements

• Experiencia en análisis comercial, gestión de cuentas B2B, KAM, desarrollo de negocio o roles similares.
• Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights y acciones que generen resultados comerciales.
• Manejo de Excel o Google Sheets y familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI o Looker.
• Orientación a resultados, pensamiento analítico y habilidades de negociación y comunicación.
• Mentalidad de crecimiento, autonomía y capacidad para identificar oportunidades de negocio.

We Offer

• Oportunidad de trabajar en una empresa líder en movilidad urbana.
• Desafíos interesantes y un ambiente de trabajo dinámico.
• Crecimiento profesional y oportunidades de desarrollo.

About the Company

En Cabify, creemos en la movilidad como un derecho y estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua. Únete a nuestro equipo y ayuda a construir el futuro de la movilidad.

¿Te interesa impulsar el crecimiento de nuestros clientes y construir el futuro de la movilidad con nosotros? ¡Queremos conocerte! 🚀

#Cabify #Hiring #B2B #KAM #AnalíticaComercial #BusinessDevelopment