Customer Success Specialist

About the Position

El equipo de "Customer Success" es responsable de retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente. Ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

“Eres un consejero que asegura que sus clientes tendrán las herramientas y la guía necesaria para ser exitosos con su software” - Customer Success Team Lead.

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

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Responsibilities

• Asesor comercial de cuentas activas.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permita utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Requirements

• Licenciatura concluida o superior.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de postventa.
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capaz de entablar conversaciones en inglés.
• Capacidad de resolución de problemas.

Nice to Have

• Experiencia con sistemas ERP.
• Experiencia en una empresa SaaS.
• Disponibilidad inmediata.
• Idiomas adicionales.

We Offer

• Competitive salary
• Hybrid work model: 40% remoto y 60% en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.
• Professional growth opportunities
• Dynamic work environment

About the Company

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

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