Doradca / Doradczyni ds. kluczowych klientów
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Doradca / Doradczyni ds. kluczowych klientów
Cztery proste kroki do dołączenia do Ekipy:
- złóż aplikację i wypełnij obowiązkową ankietę, która pokaże czy do siebie pasujemy
- porozmawiaj telefonicznie ze specjalistą pozyskiwania talentów
- spotkaj się z przyszłym przełożonym
- czekaj na informację zwrotną
Pasujemy do siebie jeżeli:
- wykazujesz się otwartością i życzliwością
- posiadasz doświadczenie w obszarze pozyskiwania klientów projektowych/instytucjonalnych i opieki nad nimi (mile widziane w branży budowlanej, ogrodniczej lub dekoracyjnej)
- masz doświadczenie w sprzedaży usług a także nadzorowaniem ich realizacji
- jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta
- jesteś zorientowany/a na realizację celów sprzedażowych
- umiesz pracować z programami lojalnościowymi, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta
- jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 22:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe
Jakie zadania na Ciebie czekają:
- aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów projektowych/instytucjonalnych dla sklepu i zapewnienie im opieki w trakcie realizacji projektu
- analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań produktowych i usługowych
- oferowanie i dobieranie asortymentu sklepu oraz produktów z innych kanałów sprzedaży, dopasowanych do oczekiwań klientów
- zapewnienie serwisu przed- i posprzedażnego (kosztorysy, zwroty, reklamacje)
- budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
- pomoc w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami, promowanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby klientów
Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.
Requirements
- Client Acquisition: Experience in acquiring new project/institutional clients.
- Client Retention: Experience in retaining clients and providing care during project implementation.
- Sales: Experience in sales and overseeing their execution.
- Customer Satisfaction: Meticulous and accurate, especially in managing schedules and customer information flow.
- Sales Goals: Focused on achieving sales targets.
- Loyalty Programs: Ability to work with loyalty programs, experience in analyzing and proposing solutions to increase customer satisfaction.
- Shift Work: Willingness to work shifts during store opening hours (06:30 - 22:00), including up to 3 Saturdays and trading Sundays per month.
We Offer
- Opportunity to join a dynamic team.
- Competitive benefits package.
- Professional growth opportunities.
About the Company
[Company description if present]
© Leroy Merlin Polska. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Retail,Technology,Construction,Home Improvement
About the Company Leroy Merlin Polska is part of the international ADEO group, operating building and decoration stores in 14 countries. The company focuses on creating positive living spaces, emphasizing the importance of home. They operate with a "human first" approach and are open to innovation. Leroy Merlin Polska collaborates with a global team of 160,000 people, facilitating the exchange of experiences and large-scale project creation. Products, Services & Tech Stack Core Solutions: Building and decoration stores Technologies & Frameworks: User Experience first Open Agile product Modular Architecture ADEO as inner platform Pragmatic Business Partner Project Scope & Target Clients Client Base: Over 500 million customers worldwide annually Engineering Scale: 4,000 customer orders processed daily 2 million lines of code written by the IT team 100 implemented applications and modules 82 stores supported by the IT team