Ekspert / Ekspertka ITSM (Procesy i Rozwój Usług IT)
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Dołącz do nas!
Będziesz mieć realny wpływ na to, jak działają procesy IT w banku – od analizowania, projektowania, standaryzowanie po ich usprawnianie. Szukamy osoby, która lubi porządkować, upraszczać i wdrażać rozwiązania, które działają w praktyce.
Responsibilities
-
Projektowanie, rozwój i wdrażanie procesów ITSM tj. Release Management, Change Management, Service Asset and Configuration Management, SLA - Service Level Agreement) zgodnie z praktykami ITIL oraz oczekiwaniami właścicieli procesów.
-
Organizowanie warsztatów i spotkań dot. kreowania usprawnień dla istniejących rozwiązań procesowych oraz wprowadzanie nowych podejść narzędziowych.
-
Przekładanie wizji na konkrety: definiowanie zakresów zmian procesowych i narzędziowych oraz tworzenie i aktualizowanie dokumentacji.
-
Definiowanie i monitorowanie KPI dla procesów IT.
-
Budowanie świadomości procesowej: wspieranie, szkolenia, doradztwo dla zespołów IT z zakresu wdrożonych zmian procesowych.
-
Monitorowanie wdrożonych rozwiązań i optymalizacji procesowych pod kątem wykorzystania ich w praktyce.
Requirements
-
Masz min. 2 lata doświadczenia w analizie i optymalizacji procesów IT (as-is / to-be).
-
Poruszasz się swobodnie w obszarze IT Service Management i pracy w modelu usługowym.
-
Znasz w praktyce procesy ITSM (tj. Release Management, Change Management, Service Asset and Configuration Management, SLA - Service Level Agreement).
-
Pracujesz na co dzień z narzędziami ITSM (np. ServiceNow, BMC Helix, Jira, Confluence).
-
Znasz ITIL (certyfikat np. ITIL Expert lub ITIL Managing Professional będzie dodatkowym atutem).
Nice to Have
- Doświadczenie w firmie doradczej lub udział w międzynarodowych projektach konsultingowych.
We Offer
-
Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
-
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
-
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
-
System szkoleń i programów rozwojowych.
-
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
About the Company
Ekspert / Ekspertka ITSM (Procesy i Rozwój Usług IT)
Location: Warszawa, Poland
Work Type: Hybrid (3 days in office per week) / Employment contract
Join our team as an ITSM Expert to influence IT processes in a bank, focusing on analysis, design, standardization, and improvement.
© Bank PEKAO S.A.. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Banking,IT Services,Cybersecurity,Financial Services,Big Data
About the Company Bank PEKAO S.A. is one of the largest banks in Poland, focused on the development of IT technologies and innovations. The bank employs nearly 13,000 employees and has received recognition as a Top Employers and Friendly Workplace. Products, Services & Tech Stack Core Solutions: The bank offers a range of banking services including retail banking, corporate banking, IT, risk, finance, operations, and supporting units. Technologies & Frameworks: The bank invests in artificial intelligence, process automation, mobile applications, biometrics, big data, data science, and system architecture and infrastructure.
More at Bank PEKAO S.A.
All 96 rolesEkspert / Ekspertka ds. Release Management
Bank PEKAO S.A. · Warsaw
Programista / Programistka JAVA w Zespole Systemów Produktów Ubezpieczeniowych
Bank PEKAO S.A. · Warsaw
SAP ABAP Developer (HCM Payroll)
Bank PEKAO S.A. · Warsaw
Ekspert / Ekspertka ds. Procesów Kredytowych
Bank PEKAO S.A. · Warsaw