Ekspert/-ka ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI

About the Position

Ekspert/-ka ds. Transformacji Procesów Biznesowych i Agentów AI

Lokalizacja: Warszawa | Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Czas pracy: Zadaniowy

We are seeking a Business Process Transformation and AI Agents Expert to join our team in Warsaw, focusing on designing business processes and AI agent integration.

Responsibilities

Projektowanie docelowego procesu biznesowego

• Mapowanie obecnego procesu obsługi zapytań brokerskich (AS-IS).
• Projektowanie docelowego procesu współpracy ludzi i Agentów AI (TO-BE).
• Identyfikacja obszarów automatyzacji i delegowania decyzji do Agentów AI.
• Definiowanie ról poszczególnych Agentów AI w całym łańcuchu procesu.
• Projektowanie punktów kontroli, eskalacji i przekazania spraw do pracowników.

Definiowanie wymagań biznesowych

• Opracowywanie wymagań biznesowych dla Agentów AI.
• Definiowanie scenariuszy biznesowych i przypadków użycia.
• Określanie reguł biznesowych, wyjątków i kryteriów decyzyjnych.
• Tworzenie backlogu wymagań dla zespołów wdrożeniowych.
• Określanie kryteriów akceptacji dla kolejnych funkcjonalności.

Analiza wiedzy i źródeł danych

• Identyfikowanie danych niezbędnych do przygotowania oferty.
• Definiowanie źródeł wiedzy wykorzystywanych przez Agentów AI.
• Analiza jakości danych oraz luk informacyjnych.
• Współpraca z właścicielami systemów i danych.

Współpraca z interesariuszami

• Prowadzenie warsztatów biznesowych.
• Uzgadnianie wymagań, m.in. ze sprzedażą, brokerami, compliance i IT.
• Budowanie w organizacji kultury nowego modelu pracy opartego na Agentach AI.
• Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszów.

Walidacja rozwiązań AI

• Ocenianie jakości odpowiedzi i rekomendacji generowanych przez Agentów AI.
• Udział w testach biznesowych.
• Definiowanie mierników skuteczności Agentów AI.

Rozwój i optymalizacja

• Analiza wyników działania Agentów AI po wdrożeniu.
• Identyfikacja nowych obszarów automatyzacji.
• Przygotowywanie kolejnych iteracji rozwoju Agentów.
• Zarządzanie backlogiem usprawnień.

Requirements

Biznesowe

• Znajomość procesów sprzedażowych i underwritingowych.
• Doświadczenie w ubezpieczeniach majątkowych i/lub korporacyjnych.
• Umiejętność definiowania wymagań biznesowych.
• Modelowanie procesów biznesowych (BPMN).

Analityczne

• Analiza danych i procesów.
• Analiza przyczyn źródłowych.
• Projektowanie reguł biznesowych.
• Zarządzanie wymaganiami.

AI i transformacja

• Znajomość działania Agentów AI, GenAI i agentic AI.
• Umiejętność definiowania przypadków użycia AI.
• Projektowanie Human-in-the-Loop.
• Definiowanie jakości odpowiedzi oraz mechanizmów kontroli AI.

Miękkie

• Facylitacja warsztatów.
• Zarządzanie interesariuszami.
• Komunikacja z biznesem i IT.
• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności.

We Offer

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Premia roczna - bo doceniamy Twoje zaangażowanie.
• Pracę w modelu hybrydowym - pielęgnowanie wzajemnych relacji jest dla nas ważne.
• Możliwość zarządzania złożonymi procesami, automatyzacji procesów oraz wdrożeń AI.
• Realny wpływ i przestrzeń rozwoju.
• Szkolenia - ogólnorozwojowe, eksperckie, technologiczne – wybierz, co Cię interesuje. My to ogarniemy.
• Integracje - bo lubimy się spotkać, pośmiać i pograć w planszówki. Albo po prostu pogadać przy pizzy.
• Kafeteria benefitów - Ty wybierasz: sport, opieka medyczna, vouchery, zniżki.
• Kluby pasji UNIQA - bieganie, narty, planszówki, podróże, strzelectwo – mamy tego sporo. A jak nie mamy, to może założysz własny?

About the Company

More information about the company and the recruitment process can be found on the website https://www.uniqa.pl/kariera.