Фахівець відділу обслуговування масових клієнтів

About the Position

Фахівець відділу обслуговування масових клієнтів

NovaPay - міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн - у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.

NovaPay - це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду Фахівця відділу обслуговування масових клієнтів.

Responsibilities

• Первинна комунікація та встановлення контакту з новими клієнтами, які підключилися через мобільний застосунок;
• Проведення вихідних дзвінків, збір та аналіз інформації про діяльність клієнта;
• Виявлення потреб клієнтів та крос-продаж продуктів і послуг компанії;
• Ведення та актуалізація клієнтської інформації в CRM, супровід і обслуговування закріплених клієнтів;
• Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг, тарифів та умов обслуговування, опрацювання звернень і запитів;
• Взаємодія з іншими підрозділами, контроль своєчасного вирішення клієнтських питань та надання зворотного зв’язку.

Requirements

• Вища освіта в економічній або банківській сфері;
• Досвід роботи від 3 років у банківській, фінансовій або суміжній сфері;
• Знання принципів роботи та комунікації з юридичними особами та ФОП;
• Розуміння основ клієнтського сервісу, продажів та фінансового моніторингу;
• Впевнені навички комунікації з клієнтами, роботи з інформацією та документами;
• Впевнений користувач ПК, Google Sheets, CRM, BAF.

We Offer

• Роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• Віддалений формат роботи;
• Турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
• Навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
• Зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• Програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• Можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).

About the Company

NovaPay - це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.

Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.

Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв'язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.

В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.