Field Services Engineer

Date de publication: oct. 06 2026

Localisation: Vancouver, BC - 1090 Homer St / Canada

Catégorie d’emploi: IT Infrastructure

Modalité de travail: Work from Office

À propos du poste

Nous recherchons un Field Services Engineer pour fournir un support sur site et à distance pour divers composants d'infrastructure informatique à Vancouver, BC.

Responsabilités

Support utilisateur final

• Fournir un support sur site et à distance pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les imprimantes, les stations d'accueil et les périphériques.
• Résoudre les problèmes de matériel, de logiciel, de système d'exploitation et de connectivité.
• Supporter les applications Microsoft 365, y compris Outlook, Teams, OneDrive et Office Suite.
• Aider les utilisateurs avec les problèmes liés au VPN, au Wi-Fi, à la MFA et à l'accès.

Gestion des incidents et des demandes de service

• Répondre aux incidents et aux demandes de service dans les délais convenus.
• Effectuer le triage des tickets, le diagnostic, le dépannage et la résolution.
• Escalader les problèmes non résolus aux équipes de support spécialisées avec des détails complets de dépannage.
• Maintenir une documentation précise des tickets et une communication avec les utilisateurs tout au long du cycle de vie du ticket.

Services sur le terrain et support de bureau

• Fournir un support sur site pour les emplacements de bureau nécessitant une intervention physique.
• Coordonner les remplacements d'actifs, les réparations matérielles, les réclamations de garantie et les visites de fournisseurs.
• Supporter les configurations de poste de travail, les déménagements de bureau, l'équipement des salles de conférence et les activités informatiques spécifiques au site.
• Agir en tant que point de contact client pour les problèmes techniques sur site.

Gestion du cycle de vie des terminaux

• Effectuer l'imagerie des appareils, le déploiement, le rafraîchissement et la mise hors service.
• Installer, configurer et mettre à niveau les systèmes d'exploitation et les applications.
• Maintenir l'inventaire des actifs et l'exactitude du CMDB.
• Supporter les activités de provisionnement et de déploiement des ordinateurs portables.

Compenstion

Nous offrons un salaire entre $65,000 – $72,000. Les candidatures seront acceptées jusqu'au 19 oct. 2026. Cognizant ne prendra en considération que les candidats pour ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans nécessiter de parrainage de l'employeur, maintenant ou à l'avenir.

Avantages

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché pour assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au-delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien-être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, au counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux-et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

À propos de Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.

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Brigitte Roy

Directrice des alliances stratégiques

Je suis soutenu par des leaders inspirants qui m’encouragent à évoluer dans ma carrière grâce à des formations, des conférences sectorielles et des opportunités de mobilité interne. Je suis fier de mon parcours ici.

Rahul Sathe

Architecte principal de produits – assurance

Dès mon premier jour chez Cognizant, j’ai senti que j’avais ma place. J’ai été écoutée et encouragée à remettre en question les idées-et c’est toujours le cas aujourd’hui.

Dr. Amita Oppal Gill

Responsible de ventes

Cognizant possède l’un des meilleurs écosystèmes d’apprentissage. Entre les certifications financées par l’entreprise, les plateformes de formation et le mentorat, nous avons tout ce qu’il nous faut pour faire grandir notre carrière.

Debashish Mishra

Développeur SAP MM

Dès mon premier jour chez Cognizant, j’ai senti que j’avais ma place. J’ai été écoutée et encouragée à remettre en question les idées-et c’est toujours le cas aujourd’hui.

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