FrontDesk Call Center Agent
Nice to have's
Job description
About the Position
Wir suchen nach einem freundlichen und zuverlässigen Customer Support Agent, um Abendanrufe zu bearbeiten, Kunden zu unterstützen und wichtige Informationen an unser Serviceteam weiterzuleiten.
Responsibilities
- Eingehende Kundenanrufe beantworten und wichtige Informationen aufzeichnen.
- Gesammelte Details an unser internes Customer Service Team zur weiteren Bearbeitung weiterleiten.
- Zu jeder Zeit eine professionelle und freundliche Kommunikationsweise gewährleisten.
- Unterstützung der Anrufoperationen hauptsächlich während der Abendstunden.
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten, um eine kontinuierliche Abdeckung während Spitzenzeiten zu gewährleisten.
Requirements
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Fließend in Englisch (erforderlich).
- Zusätzliche Sprachen sind sehr willkommen - insbesondere Deutsch (DACH-Region), Französisch, Polnisch oder skandinavische Sprachen.
- Vorerfahrung im Call Center oder Kundenservice ist willkommen, aber nicht erforderlich.
- Zuverlässigkeit und Fähigkeit, selbstständig während der zugewiesenen Stunden zu arbeiten.
We Offer
- Flexibler Arbeitsplan (Teilzeit, Abendstunden).
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice.
- Unterstützendes Team und klare Kommunikationsprozesse.
- Möglichkeit, in einem mehrsprachigen Umfeld zu arbeiten.
- Saisonale Planung: Während der Spitzenzeiten werden 2–3 Agenten verfügbar sein, um Anrufe innerhalb der angegebenen Stunden zu bearbeiten.
Contract Details
- Location: Remote
- Working hours: 12:00–20:00 (flexible Abendstunden)
- Start date: So bald wie möglich
- End date: Januar 2026
About the Company
Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Bei uns arbeiten Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind und ihre eigene Entwicklung ernst nehmen.
Unsere Kunden kommen aus vielen Ländern und Kulturen – das macht die tägliche Arbeit spannend und abwechslungsreich.
Ob B2B, Arbeitsvertrag oder Mandatsvertrag – du entscheidest, was am besten passt.
Außer bei Meetings mit deinem Team bestimmst du selbst, wann du arbeitest.
Wir lieben Technologie. Deshalb setzen wir auf die besten Tools, die unseren Kunden echten Mehrwert bringen.
Gute Ausrüstung macht die Arbeit leichter – und auch mehr Spaß.
Wir lieben es, wenn wir unsere Kollegen bei stressfreien vierteljährlichen Events physisch treffen.
Deine Entwicklung liegt in deiner Verantwortung, aber wir unterstützen dich gerne mit Budgets für Kurse, Schulungen oder Konferenzen.
Unsere Struktur ist schlank und unkompliziert. Wir sind stolz darauf, kein schwerfälliger Konzern zu sein.
Unser Büro liegt in der kleinen, schönen Stadt Ustroń. Genug Platz, gute Ausstattung und Parkplätze gibt’s natürlich auch.
Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wichtig ist nur, dass die Qualität stimmt.
Bei uns zählt jeder Beitrag. Wir arbeiten als echtes Produktteam, in dem jede Rolle wichtig ist.
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Software Development
About the Company Rocksoft is a service provider specializing in the creation of web and mobile applications. With over 12 years of experience, the company is based in Poland and is committed to delivering stable, flexible solutions that contribute to the success of its clients' businesses. Products, Services & Tech Stack Core Solutions: Web and mobile application development. Technologies & Frameworks: Specific platforms, languages, or tools are not mentioned in the provided text. Project Scope & Target Clients Client Base: The target verticals or client types are not specified. Engineering Scale: The scope and complexity of engineering projects are not mentioned.