Functional Support Analyst MX

Services / Business Support

Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 23, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Mexico City MEX, 멕시코

About the Position

Como Analista de soporte al cliente en Odoo, nos ayudarás a lograr nuestra misión de mejorar el servicio para nuestros clientes SMB a lo largo de Norteamérica.

En este puesto colaborarás con otros compañeros en puestos orientados al cliente, formarás parte de un equipo enfocado en el crecimiento de la compañía. Buscamos a alguien que sea curioso, empático y tenga grandes habilidades de comunicación. Que entienda las pequeñas y medianas empresas y las funciones dentro de ellas.

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

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Responsibilities

• Resolver problemas funcionales
• Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo
• Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales a través del chat en vivo
• Asegurar la satisfacción de los clientes y mejorar su experiencia
• Contribuir a la mejora de nuestro producto y documentación
• Proyectos paralelos (reclutar y capacitar a los nuevos compañeros, dar trainings, entre otros)

Requirements

• Licenciatura concluida o superior
• Nivel de inglés: avanzado (Indispensable)
• Autónomo y de rápido aprendizaje
• Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica
• Habilidad para comunicar conceptos complejos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente
• Orientación al cliente
• Mentalidad resolutiva

Nice to Have

• Francés Intermedio - Avanzado (B2)
• 중급~고급 포르투갈어 (B2)
• Buen conocimiento de los procesos de negocios
• Curioso y sin miedo de hacer preguntas e interactuar con diversos equipos
• Disposición de aprender de forma constante
• Adaptabilidad al cambio (empresa de rápido crecimiento)
• Conocimientos técnicos (XML, Python, JS)

We Offer

• 앱 재무 관리 - 회계 - 청구서 관리 - 비용 관리 - 전자 서명 - 스프레드시트 - ESG 판매 - CRM - 판매 - 구독 - POS 스토어 - POS 레스토랑 - 렌탈 웹사이트 - 웹사이트 빌더 - 이커머스 - 행사 - 블로그 - 온라인 학습 관리 - 포럼 공급맥관리 - 재고 관리 - 제조 관리 - 유지관리 - 제품 수명주기 관리 (PLM) - 품질 - 매입 인적자원 관리 - 인사 관리 - 급여 - 채용 - 휴가 관리 - 인사 평가 - 차량 관리 마케팅 - 소셜 마케팅 - 이메일 마케팅 - SMS 마케팅 - 마케팅 자동화 - WhatsApp - 설문 조사 서비스 - 프로젝트 - 작업 기록 - 일정 관리 - 일정 예약 - 실시간 채팅 - 헬프데스크 생산성 - 인공지능 - 메일 및 채팅 - VoIP - IoT - 문서 - 지식 센터 타사 앱 Odoo 스튜디오 Odoo 클라우드 플랫폼
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