Functional Support Analyst MX

About the Position

Como Analista de soporte al cliente en Odoo, nos ayudarás a lograr nuestra misión de mejorar el servicio para nuestros clientes SMB a lo largo de Norteamérica. En este puesto colaborarás con otros compañeros en puestos orientados al cliente, formarás parte de un equipo enfocado en el crecimiento de la compañía. Buscamos a alguien que sea curioso, empático y tenga grandes habilidades de comunicación. Que entienda las pequeñas y medianas empresas y las funciones dentro de ellas.

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

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Responsibilities

• Resolver problemas funcionales
• Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo
• Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales a través del chat en vivo
• Asegurar la satisfacción de los clientes y mejorar su experiencia
• Contribuir a la mejora de nuestro producto y documentación
• Proyectos paralelos (reclutar y capacitar a los nuevos compañeros, dar trainings, entre otros)

Requirements

• Licenciatura concluida o superior
• Nivel de inglés: avanzado (Indispensable)
• Autónomo y de rápido aprendizaje
• Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica
• Habilidad para comunicar conceptos complejos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente
• Orientación al cliente
• Mentalidad resolutiva

Nice to Have

• Francés Intermedio - Avanzado (B2)
• Portugués Intermedio - Avanzado (B2)
• Buen conocimiento de los procesos de negocios
• Curioso y sin miedo de hacer preguntas e interactuar con diversos equipos
• Disposición de aprender de forma constante
• Adaptabilidad al cambio (empresa de rápido crecimiento)
• Conocimientos técnicos (XML, Python, JS)

We Offer

• Sueldo basado en experiencia a partir de 22,000.00 brutos.

About the Company

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?