Інженер з підтримки мобільного додатку NovaPay (L2)

About the Position

Інженер з підтримки мобільного додатку NovaPay (L2)

NovaPay - міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн - у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.

NovaPay - це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду «Інженер з підтримки мобільного додатку NovaPay (L2)»

Responsibilities

• Обробка звернень та надання консультацій з питань користування мобільним додатком «NovaPay»
• Аналіз причин та наслідків інцидентів та проблем з мобільним додатком «NovaPay»
• Ескалація інцидентів до розробників програмного забезпечення стосовно роботи мобільного додатку «NovaPay»
• Винесення пропозицій та зауважень стосовно удосконалення роботи мобільного додатку «NovaPay» безпосередньому керівнику
• Комунікація з сторонніми вендорами щодо проблем пов'язаних з сервісами в мобільному додатку «NovaPay»
• Моніторинг працездатності мобільного застосунку «NovaPay» та оперативне реагування на критичні збої
• Дотримання встановлених показників якості обслуговування (SLA) та внутрішніх регламентів

Requirements

• Досвід роботи від 2 років у сфері технічної підтримки або супроводу інформаційних систем
• Знання SQL (MS SQL/PostgreSQL), XML та JSON
• Досвід роботи з системами логування та трасування (Kibana, Elasticsearch, OpenSearch)
• Досвід роботи з системами моніторингу (Grafana)
• Розуміння принципів роботи Service Desk / ITSM
• Досвід роботи з Windows, Linux/Unix, iOS та Android

Nice to Have

• Досвід роботи з банківськими, CRM або платіжними системами

We Offer

• Роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
• Можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
• Турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
• Навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для розвитку)
• Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
• Зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
• Програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
• Можливість проявити свої таланти - ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її

About the Company

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.

Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.

Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.

В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.