Jira Service Management (JSM) Administrator

About the Position

We are seeking a Jira Service Management (JSM) Administrator to join our team in Dnipro, Ukraine. Manage and optimize workflows, user support, and documentation.

Responsibilities

• Адміністрування, технічний супровід та налаштування системи Jira Service Management
• Налаштування та оптимізація робочих процесів (workflows), клієнтських порталів, екранних форм та нових полів
• Побудова та підтримка структури управління активами за допомогою Atlassian Assets (раніше Insight)
• Управління користувачами, групами та правами доступу
• Налаштування автоматизацій за допомогою Automation for Jira для зменшення ручної рутини
• Обробка звернень користувачів, вирішення інцидентів та проблем (2-га лінія підтримки)
• Допомога у веденні технічної та нормативної документації

Requirements

• 1+ рік досвіду адміністрування Jira/JSM
• Володіння JQL (Jira Query Language) та досвід побудови складної звітності (дашбордів, звітів)
• Досвід роботи з Atlassian Assets для управління конфігураціями та активами (CMDB)
• Знання методології ITSM та стандартів ITIL (досвід реалізації процесів Incident, Problem, Change, Asset Management)

We Offer

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Корпоративне навчання
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

About the Company

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю. Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан. Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [email protected]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.