Junior Customer Support Engineer

About the Position

ELEKS Customer Support Office is looking for a Junior Customer Support Engineer (L2) in Poland.

---

About the Client

We are looking for a Customer Support Engineer to join our growing team. Our engineers are responsible for support, integrations, technical development, and delivery of products. Support engineers deliver expert guidance to clients, our partners, and the larger teams to help improve processes to ensure we are delivering a first-class service across the board.

---

Responsibilities

• Resolve tickets on the helpdesk
• Gather all required information from customers to start issue investigation
• Investigate and reproduce customer issues on the local environment
• Prepare steps/solution to fix the issue
• Implement and execute SQL queries that could help to solve/gather information
• Coordinate communication between the development team and customers
• Perform short live training sessions for customers
• Maintain documentation/knowledge base
• Seek assistance and advice from co-workers when needed to resolve a ticket

---

Requirements

• 2+ years of relevant experience
• Extensive knowledge of SQL
  • Simple data manipulations using SELECT/INSERT/DELETE/UPDATE statements
  • Multi-table queries (inner joins, outer joins, and so on)
  • Using standard SQL functions
  • Administering database (add/delete users, assign permissions)
• Experience with REST APIs
• Operation system administration
• Well versed in Microsoft and/or OpenSource technologies
• Upper-Intermediate English (written and spoken)

---

Nice to Have

• No additional skills mentioned

---

We Offer

• Тісна співпраця з клієнтом
• Цікаві завдання
• Розвиток компетенцій
• Здатність впливати на технології проекту
• Команда професіоналів
• Динамічне середовище практично без бюрократії

---

About the Company

Компанія ELEKS розробляє програмне забезпечення на замовлення з 1991 року. Ми ділимося своєю експертизою, знаннями та досвідом, допомагаючи клієнтам створювати інноваційні програмні продукти для розвитку їхнього бізнесу. Команда ELEKS – надійний технологічний партнер для багатьох світових брендів.

Понад 2000+ фахівців ELEKS, які працюють у наших офісах по всьому світу, надають клієнтам повний спектр послуг із розроблення програмного забезпечення. Наші ключові сервіси: розроблення продуктів, QA, R&D, дизайн, технологічний консалтинг і профільні команди.

---

Contact Information

Марія Садовська

[email protected]

---

Application Instructions

• Apply via LinkedIn
• Recommend a friend and get a bonus