About the Position

ELEKS Customer Support Office is looking for a Junior Customer Support Engineer (L2) in Poland. Our engineers are responsible for support, integrations, technical development, and delivery of products. Support engineers deliver expert guidance to clients, our partners, and the larger teams to help improve processes to ensure we are delivering a first-class service across the board.

Responsibilities

Resolve tickets on the helpdesk
Gather all required information from the customer to start issue investigation
Investigate and reproduce customer issue on local environment
Prepare steps/solution how to fix the issue
Implement and execute SQL queries that could help to solve/gathering information
Coordinate communication between the development team and the customer
Performing short live training sessions for the customer
Maintain documentation/knowledge base
Seek assistance and advice from co-workers when needed to resolve a ticket

Requirements

2+ years of relevant experience
Extensive knowledge of SQL
- Simple data manipulations using SELECT/INSERT/DELETE/UPDATE statements
- Multi-table queries (inner joins, outer joins, and so on)
- Using standard SQL functions
- Administering database (add/delete users, assign permissions)
Experience with REST APIs
Operation system administration
Well versed in Microsoft and/or OpenSource technologies
Upper-Intermediate English (written and spoken)

Benefits of Working with ELEKS

Close cooperation with the client
Interesting tasks
Development of competencies
Ability to influence project technologies
Team of professionals
Dynamic environment with almost no bureaucracy

About ELEKS

Компанія ELEKS розробляє програмне забезпечення на замовлення з 1991 року. Ми ділимося своєю експертизою, знаннями та досвідом, допомагаючи клієнтам створювати інноваційні програмні продукти для розвитку їхнього бізнесу. Команда ELEKS – надійний технологічний партнер для багатьох світових брендів.

Понад 2000+ фахівців ELEKS, які працюють у наших офісах по всьому світу, надають клієнтам повний спектр послуг із розроблення програмного забезпечення. Наші ключові сервіси: розроблення продуктів, QA, R&D, дизайн, технологічний консалтинг і профільні команди.

Марія Садовська

Контактні дані рекрутера

[email protected]