Kundeservice-supporter med administrative ansvar for domæner

About the Position

Kundeservice-supporter med administrative ansvar for domæner

Hvis du kan genkende dette, så er det dig, vi leder efter 👇

• Du kan lide at tage ansvar. Det føles naturligt for dig, og du kan lide følelsen af at have godt styr på dine opgaver.
• Kontorarbejde og administrative opgaver er altid en fornøjelse.
• Du elsker at løse problemer. Faktisk er det jo reelt ikke problemer, men spændende udfordringer – for dig. Når problemer opstår, går du fluks i gang med at løse dem.
• Det giver dig energi at tale og skrive med kunder og hjælpe dem med deres udfordringer.
• Du undersøger tingene til bunds, da du ønsker grundighed og præcision.
• Du bliver motiveret af at rådgive og vejlede andre, så de altid får den rigtige løsning.
• Du er lærenem og dygtig til at opsøge viden via opslag i vidensdatabase.
• Har du en teknisk baggrund og flair for administration, eller er du en administrativ profil med interesse for teknologi.
• Det er en fordel, hvis du har en idé om, hvad nedenstående dækker over:
  • Webhosting af domæner og hjemmesider
  • Domænehåndtering
  • DNS
  • De mest populære CMS-systemer, eksempelvis WordPress
  • E-mail-opsætning, primært Exchange og IMAP

Responsibilities

• Hjælpe kunden med fejlfinding på deres løsning og komme med sparring herom
• Hjælpe kunden med oprettelse, sletning eller flytning af domæner
• Vejlede kunden i brugen af domænehåndtering og DNS
• Derudover får du basal berøring med webserver-drift og fejlfinding

Requirements

• Core Skills:

  • Customer Support
  • Technical Support
  • Domain Management
  • DNS

• Secondary Skills:

  • Webhosting
  • CMS Systems
  • Email Setup

About the Team

Du bliver en del af et team med 12 dygtige og dedikerede kolleger, der går på arbejde for at levere topklasse support - og det er vi stolte af. Dine kommende kollegaer kommer med forskellige baggrunde, så om du har en baggrund som IT-supporter, multimediedesigner, skolelærer, politimand eller noget helt andet, er ikke det vigtigste for os.

Du får tildelt en Buddy, som bliver din personlige sparringspartner. Din Buddy fortæller dig alt, hvad du har brug for at vide i din første tid, og har til opgave at give dig den bedst mulige opstart i teamet. Ud over din buddy vil en fra teamet stå for din faglige oplæring, så vi kan klæde dig bedst muligt på til opgaven.

We Offer

• Grundig oplæring af dygtige, motiverede og ikke mindst - tålmodige kolleger
• Fast lønpakke inklusiv fritvalgskonto og pension
• Sundhedsforsikring, motionsrum og fysioterapeutisk massage
• En fantastisk personalerestaurant med morgenmad, frokost og ualmindelig god kaffe
• Et væld af sociale arrangementer (f.eks. fredagsarmbånd til Smukfest) - også på afdelingsniveau
• Rabatordninger og medarbejdertilbud som f.eks. frisørordning.

Practical Information

• Work Hours: 37 hours per week from Monday to Friday in the time period from 7-19 (primarily from 8-16).
• Workplace: Højvangen 4, 8660 Skanderborg
• Remote Work: There is the possibility of working from home if you need to visit the dentist or have your car serviced. However, we expect you to be more in the office than at home. This strengthens both collaboration and team spirit.

Application Deadline: As soon as possible

Contact: For questions about the position, please contact team leader in Shared Hosting, Jeanette Hein, at [email protected]