Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

About the Position

Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

Remote

Vollzeit

Festanstellung

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About the Role

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Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.

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Responsibilities

• Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
• Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
• Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

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Requirements

• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
• Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

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About the Company

WORKING@SAMHAMMER

#MIASANHAMMER

Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis.

#HAMMERTEAM

Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice.

#HAMMERBENEFITS

An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.