Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce moda

About the Position

Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce di abbigliamento e accessori moda. Ti occuperai di gestire richieste post-vendita, supportare clienti nella scelta taglie e seguire resi e cambi merce. Lavorerai in team con logistica e commerciale per garantire un'esperienza d'acquisto curata.

Responsibilities

• Gestione richieste via email, chat e social (~80 ticket/giorno)
• Supporto alla navigazione sito e assistenza checkout
• Inserimento resi su gestionale interno e monitoraggio spedizioni
• Comunicazione con corrieri per pratiche di smarrimento o ritardo
• Aggiornamento clienti su tempistiche e procedure post-vendita

Requirements

• Diploma di maturità
• Ottima proprietà di linguaggio scritto e parlato
• Passione per il mondo moda e attenzione allo stile
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• Disponibilità da subito, anche alla prima esperienza
• Predisposizione al problem solving e gestione stress

Nice to Have

• Esperienza pregressa nel settore e-commerce
• Conoscenza di strumenti di gestione resi e spedizioni

We Offer

• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Sconti dipendente su collezioni
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile

About the Company

Novati è un'azienda fondata nel 2012 con oltre 500 colleghi e un fatturato di 5 milioni. Ci impegniamo a fornire un'esperienza d'acquisto eccellente attraverso il nostro e-commerce di moda, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Location: Terni, IT
Stipendio mensile: 1.400 € - 1.600 €
Tipo di occupazione: Tempo pieno