Operatore/trice assistenza clienti per software B2B

About the Position

Siamo alla ricerca di un/una Operatore/trice assistenza clienti per software B2B per unirsi al nostro team a Padova, Italia. La risorsa si occuperà di gestire i ticket dei clienti e fornire supporto tecnico.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat (~60 ticket/giorno)
• Supporto tecnico di primo livello sulle funzionalità software
• Registrazione e aggiornamento delle segnalazioni sulla piattaforma Zoho Desk
• Collaborazione con gli sviluppatori per l'escalation dei bug e le richieste evolutive
• Monitoraggio della soddisfazione e reportistica settimanale al team leader

Requirements

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali
• Problem solving e precisione nella gestione delle segnalazioni
• Disponibilità entro 2 settimane

We Offer

• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno 40h
• Formazione continua su prodotti e strumenti
• Welfare aziendale
• Buoni pasto
• Mensa aziendale

About the Company

fiver è stata fondata nel 2012 e conta circa 500 colleghi con un fatturato di 5 milioni di euro. La nostra sede si trova a Padova, Italia.

Location: Padova, IT

Salary: 1.400 € - 1.600 € (EUR/month)

Employment Type: Tempo pieno