Product Education Specialist (Product Trainer)

About the Position

Шукаємо Product Education Specialist, який/яка стане власником напрямку продуктового навчання в компанії - від аналізу потреб і створення навчальних програм до проведення тренінгів та оцінки їхньої ефективності.

Remote, full-time

English B2

Responsibilities

• Продуктовий онбординг за ролями: Проводити продуктове навчання нових співробітників за адаптованими треками відповідно до специфіки їхніх завдань.
• Рольова матриця знань продукту: Формувати вимоги до знань продукту з урахуванням необхідної для їхньої ролі глибини занурення та фокусу використання продукту.
• Взаємодіяти з керівниками підрозділів для визначення фокусу, обсягу та необхідного рівня глибини навчання.
• Instructional Design та розробка контенту: проєктувати навчальні програми (за моделлю ADDIE) та створювати повний комплекс навчальних матеріалів: презентації, методичні посібники, регламенти, чек-листи та відеоуроки.
• Навчання партнерів: Готувати навчальні програми та проводити навчання продукту для зовнішніх партнерів і клієнтів, адаптуючи складність і фокус під їхні сфери діяльності і бізнес-потреби.
• Оцінка ефективності навчання: Оцінювати якість і результативність навчальних програм та онбордингу за критеріями засвоєння матеріалу та готовності до самостійної роботи.
• Підтримка знань діючих працівників: Проводити регулярні зрізи знань для досвідчених співробітників, аналізувати виявлені прогалини та організовувати цільові мікротренінги для їх усунення.
• Актуалізація знань: Своєчасно оновлювати всі навчальні матеріали у разі релізів нових функцій або змін існуючого функціоналу продукту.
• Зовнішнє представництво: Представляти продукт на галузевих виставках (Київ): проводити демонстрації для потенційних клієнтів та надавати експертні консультації (кілька разів на рік).

Requirements

• Англійська - B2 і вище (усно та письмово), грамотна усна й письмова українська мова.
• Досвід роботи методистом/тренером від 2 років.
• Технічна грамотність, здатність швидко розібратися у складному технічному продукті.
• Знання й практичне застосування методик навчання дорослих (андрагогіки).
• Досвід розробки навчальних програм: курсів, методичок, навчальних планів, матриць компетенцій.
• Вміння створювати методичні та візуальні навчальні матеріали (презентації, інфографіка, схеми процесів).

Nice to Have

• Досвід роботи методистом/тренером саме в ІТ-компанії.
• Досвід роботи у SaaS/CRM/ERP-домені.
• Володіння інструментами для розробки навчального контенту та LMS-системами.
• Досвід побудови навчальних планів і систем онбордингу з нуля.
• Досвід застосування AI-інструментів для створення навчальних матеріалів або оптимізації процесу навчання.

We Offer

• Remote/office work options
• 18 working days of vacation + 10 paid sick leaves per year without the need for medical certificates
• Review sessions to discuss goals and tasks
• 1-to-1 meetings with the team lead
• Constant tutor support for any questions
• Fun activities like board games and Friday parties
• Parking space for your car and bicycle
• Worry-free employment with legal and accounting support when needed

About the Company

Poklyk - продуктова компанія, що допомагає малому та середньому бізнесу працювати простіше та ефективніше. Ми починали як невеликий сервіс, згодом перетворилися на стартап, а сьогодні розвиваємо провідні SaaS-продукти для сервісного бізнесу. Наші продукти - Orderry та RO App. Вони допомагають бізнесам автоматизувати роботу із заявками, клієнтами, складом, фінансами, командою та щоденними операційними процесами.

Apply Now

Заповнюй анкету або звертайся до нашого HR для уточнення інформації щодо актуальних вакансій