Rider Acquisition Team Leader

About the Position

Rider Acquisition Team Leader

PedidosYa, parte de Delivery Hero, es líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. Somos la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Estamos en busca de un Rider Acquisition Team Leader para unirse a nuestro equipo en Guatemala.

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Responsibilities

• Estrategia de Supply: Planificación y gestión de la disponibilidad de flota según la demanda proyectada. Gestión de canales de Acquisition según su performance.
• Gestión de Onboarding: Creación y supervisión de procesos de alta de nuevos riders/motoristas según necesidades.
• Performance de Riders Newbies: Seguimiento y de métricas operativas de repartidores nuevos.
• Rider Support: Asegurar los canales de comunicación y calidad en la respuesta.
• Focus Group: Gestión de charlas con riders como seguimiento de los temas.
• Rider Satisfaction: Seguimiento y hallazgos sobre satisfacción de riders.
• Coordinación con Equipos: Actuar como nexo y punto de contacto clave con los equipos locales y regionales para coordinar la resolución de incidentes operativos y la mejora continua de procesos.
• Análisis de Tendencias: Analizar las tendencias del mercado laboral y de la industria para anticipar necesidades de la flota.
• Liderazgo del Equipo: Liderar el equipo de Supply y Support.

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Requirements

• Educación: Profesionales o estudiantes de carreras como Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o en sistemas y áreas afines.
• Experiencia: Experiencia laboral comprobable de al menos dos años en roles de gestión o coordinación operativa, liderando y desarrollando equipos de trabajo.
• Habilidades Técnicas:
  • Dominio avanzado de Excel
  • Conocimiento de SQL para el análisis y toma de decisiones basadas en datos
  • Conocimiento en herramientas de Business Intelligence y programación como Python y R

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Nice to Have

• Experiencia en gestión de equipos de alta performance.
• Conocimientos avanzados en otras herramientas de análisis de datos.

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We Offer

• Oportunidad de trabajar en una empresa líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica.
• Cultura inclusiva y diversa que promueve la creación de equipos diversos e inclusivos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

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About the Company

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. Somos una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. Operamos en 15 países en Latinoamérica y en 2020 lanzamos PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

👉 Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia