SAP CX Manager
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:
SAP CX Manager
Responsibilities
- Kompleksowa odpowiedzialność za portfolio SAP Customer Experience (CX) - od pozyskiwania biznesu i presales, przez consulting i implementację/migrację, po obszar operations
- Rozwój i optymalizacja portfolio usług i rozwiązań SAP CX zgodnie z potrzebami rynku, technologią oraz potencjałem biznesowym
- Odpowiedzialność za kluczowe KPI biznesowe i finansowe, m.in. order intake, revenue, project margin, cost coverage, gross margin oraz wskaźniki satysfakcji klientów (CSAT, NPS)
- Tworzenie i rozwój business case dla SAP CX, w tym planowanie kompetencji, capacity oraz regularne raportowanie wyników
- Identyfikowanie nowych rozwiązań i możliwości rozwoju portfolio oraz podejmowanie decyzji dotyczących dalszego utrzymywania lub wycofywania usług z perspektywy ich rentowności i potencjału rynkowego
- Współpraca z Sales i Presales przy identyfikacji nowych szans biznesowych, przygotowywaniu ofert oraz rozwijaniu relacji z klientami
- Budowanie i wdrażanie customer-centric ownership model dla zarządzanych klientów
- Zarządzanie eskalacjami oraz zapewnienie realizacji zobowiązań kontraktowych i delivery
- Strategiczne zarządzanie zasobami - zarówno w ramach zespołów wewnętrznych, jak i cross-border delivery units oraz partnerów zewnętrznych
- Dbanie o efektywność operacyjną, konkurencyjność usług, jakość delivery, produktywność oraz optymalne wykorzystanie zespołów
- Rozwijanie kompetencji i community SAP CX, budowanie sieci ekspertów oraz systematyzowanie i dystrybucja wiedzy w organizacji
- Ścisła współpraca z jednostkami biznesowymi, zespołami sprzedażowymi, globalnymi ekspertami SAP oraz partnerami w celu dalszego rozwoju portfolio i biznesu
Requirements
- Wykształcenie wyższe, preferowane na poziomie Master's lub równoważnym
- Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej: 4 lata w SAP consulting / SAP customer support, 4 lata w presales i business development
- Doświadczenie w obszarze sales, management i/lub project management
- Udokumentowane doświadczenie w sales leadership oraz portfolio management
- Bardzo dobra znajomość środowiska SAP enterprise, mile widziane doświadczenie z rozwiązaniami SAP Customer Experience
- Doświadczenie w zarządzaniu wynikiem biznesowym, sprzedażą, marżą i zasobami
- Płynny język niemiecki i angielski, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Silne kompetencje komunikacyjne, orientacja na klienta oraz entrepreneurial mindset
- Doświadczenie w pracy na poziomie management / senior stakeholder management
We Offer
- Prywatną opiekę medyczną
- Dofinansowanie karty sportowej
- Stałe wsparcie konsultanta
- Program rekomendacji pracowników
About the Company
DCG Sp. z o.o., Siedziba główna: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa
Oddział: Aleja Grunwaldzka 50A, 80-241 Gdańsk
| Col 1 |
|---|
| REGON: 141316780 |
| Col 1 |
|---|
| NIP: 5222877930 |
| Col 1 |
|---|
| KRS: 0001067305 |
Obserwuj nas:
© DCG. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
IT Services,Financial Services,Telecommunications,Data Center Migration,Regulatory Compliance
About the Company DCG is a company that matches business needs with the ambitions of individuals. They value well-matched collaborations, helping candidates find environments where they can thrive and companies to build teams. Products, Services & Tech Stack Core Solutions: Recruitment Outsourcing Team Leasing Technologies & Frameworks: Checkpoint (VSS, VSX, URL) Fortinet (Fortimanager, FortiAnalyzer, UTM) VPN CISCO Orion (NPM, NCM) Infoblox VISIO Cisco ASA Firewalls Catalyst switches ISR routers Secunet SINA routing switching DMVPN IPSEC Windows stations telephony Wifi Linux/SQL IBM p-series Solaris Linux PRINCE2 PMP ITIL Remedy MS Project MS Outlook Project Scope & Target Clients Client Base: Corporations requiring network security policy and procedure creation. Corporations needing secure information exchange systems. Corporations relocating headquarters. Corporations needing compliance with local financial regulatory requirements. Corporations migrating critical business applications. Corporations separating Shared Service Centers. Engineering Scale: Projects involving optimization of network configurations. Projects involving secure data transmission in network environments. Projects involving relocation of corporate headquarters. Projects involving compliance with local financial regulatory requirements. Projects involving migration of critical business applications. Projects involving separation of Shared Service Centers.
More at DCG
All 174 rolesAutomatyk/ Automatyczka
DCG · Poland
IT Environment Manager
DCG · Warsaw +2
Kierownik/Kierowniczka Budowy
DCG · Poland
Specjalista / Specjalistka ds. opakowań
DCG · Poland