Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Services

About the Position

knowmad mood es una marca honesta y transparente que habla del ecosistema de talentos, partners y clientes, y por encima de todo, de las personas que lo conforman.

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

Únete a nuestro equipo como Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Services y disfruta de un entorno de trabajo innovador y colaborativo.

Responsibilities

• Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de infraestructura.
• Coordinar a los diferentes equipos involucrados.
• Garantizar la calidad del servicio, la mejora continua y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Requirements

• Experiencia previa como Service Manager o en posiciones similares de gestión de servicios TI.
• Conocimientos de infraestructuras y entornos Cloud y On-Premise.
• Experiencia en coordinación de equipos y gestión de proveedores.
• Capacidad para gestionar incidencias, riesgos y planes de mejora del servicio.
• Experiencia trabajando con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y seguimiento de KPIs.
• Capacidad de interlocución con diferentes áreas y stakeholders.
• Experiencia en entornos complejos y multidisciplinares.
• Nivel alto de español e inglés.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con asistencia a oficina 2 días por semana.

We Offer

• Contrato indefinido
• Horario flexible: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h
• Vacaciones: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
• Contrato indefinido: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
• Retribución flexible: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
• Club de ventajas: Descuentos en tecnología, ocio y formación.
• Formación continua: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
• Plan de carrera: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
• Bienestar integral: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
• Conciliación +VIDA: Asistencia personal y familiar 24/7.
• Ambiente inclusivo: Entorno diverso y multicultural.
• Eventos sociales: Actividades para conectar con el equipo.

¡Apúntate y te daremos más detalles! 🚀

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

About the Company

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Nuestro punto de partida es la evolución, integrando soluciones novedosas, disruptivas e innovadoras para afrontar los futuros retos del mercado.

En knowmad mood todos somos importantes, somos un equipo de grandes personas.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

Llegamos donde otros no llegan

Combinamos ilusión, experiencias y positivismo, llegando más allá de los objetivos y planteando propuestas innovadoras que rompan las barreras internas y posicionen los negocios en el liderazgo tecnológico.

En knowmad mood apostamos por unificar la estrategia digital del negocio con soluciones técnicas, confiando en nuestros talentos, sus ideas y su compromiso para llevar a cabo grandes proyectos que cambian el rumbo de la sociedad. Además, somos responsables con el entorno medioambiental, ético y social.

Actualmente contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Zaragoza, A Coruña, Sevilla, Huelva, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela, Sevilla, Jerez de la Frontera y sedes internacionales en Milán, Lisboa, Montevideo, Londres, Miami, Marruecos, Alemania y México.

Tenemos claro nuestro propósito y objetivo. ¿Te sumas a la evolución?

Fundada en 1994

Compañeros +3000

Facturación 210M €