ServiceNow Manager

knowmad mood es una marca honesta y transparente que habla del ecosistema de talentos, partners y clientes, y por encima de todo, de las personas que lo conforman.

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

About the Position

We are seeking a ServiceNow Manager to lead the implementation and evolution of ServiceNow within IT Service Management (ITSM) at knowmad mood. This role combines functional vision, coordination capabilities, and technical knowledge of the platform. You will play a key role in defining the governance model for the corporate application repository, ensuring the quality, traceability, and maintenance of the information that supports IT services.

Responsibilities

• Lead the implementation of ServiceNow, coordinating activities of analysis, design, configuration, integration, testing, and production deployment.
• Define, implement, and evolve ITSM processes, ensuring alignment with ITIL best practices.
• Lead the definition and governance of the corporate application repository.
• Design and maintain the data model, including attributes, relationships, and mechanisms for updating and validating information.
• Manage the lifecycle of applications and their relationship with IT services and configuration elements.
• Ensure the quality, consistency, and traceability of data recorded in the platform.
• Coordinate integrations between ServiceNow and various corporate tools and IT information sources.
• Collaborate closely with Enterprise Architecture, Development, Operations, and application owners.
• Define monitoring indicators, supervise their evolution, and promote continuous improvement of implemented processes.
• Coordinate technical and functional teams involved in the management and evolution of the platform.

Requirements

• At least 5 years of experience in:
  • Demonstrable experience in implementing and evolving ServiceNow.
  • Functional and technical knowledge of ServiceNow ITSM modules.
  • Experience in managing CMDB, technology inventories, or corporate application repositories.
  • Knowledge of Configuration Management, data governance, and application lifecycle management.
  • Experience in coordinating technical and functional teams.
  • Knowledge of ITIL and IT service management processes.
  • Ability to define information models, governance processes, and system integrations.

We Offer

• Indefinite contract
• 3 days remote + 2 days on-site in Alcobendas
• Internal training and access to certifications. Check our calendar here
• Flexible compensation plan (medical insurance, transportation, daycare tickets, restaurant tickets)
• Brand ambassador through our referral program. Recommend friends and earn extra!
• Events, meetups, techdays, talks... and much more!
• 26 days of rest (22 days vacation, 2 days of free disposal, and December 24 and 31 holidays by default)
• Schedule: 8:30 AM to 6 PM (flexible) Mon-Thu and 8 AM to 3 PM on Friday

About the Company

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Nuestro punto de partida es la evolución, integrando soluciones novedosas, disruptivas e innovadoras para afrontar los futuros retos del mercado.

En knowmad mood todos somos importantes, somos un equipo de grandes personas.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

Llegamos donde otros no llegan

Combinamos ilusión, experiencias y positivismo, llegando más allá de los objetivos y planteando propuestas innovadoras que rompan las barreras internas y posicionen los negocios en el liderazgo tecnológico.

En knowmad mood apostamos por unificar la estrategia digital del negocio con soluciones técnicas, confiando en nuestros talentos, sus ideas y su compromiso para llevar a cabo grandes proyectos que cambian el rumbo de la sociedad. Además, somos responsables con el entorno medioambiental, ético y social.

Actualmente contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Zaragoza, A Coruña, Sevilla, Huelva, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela, Sevilla, Jerez de la Frontera y sedes internacionales en Milán, Lisboa, Montevideo, Londres, Miami, Marruecos, Alemania y México.

Tenemos claro nuestro propósito y objetivo. ¿Te sumas a la evolución?

Fundada en 1994

Compañeros +3000

Facturación 210M €

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

Departamento: Talent Acquisition Area

Puesto: People and Talent Consultant

Ubicación: Las Rozas - Madrid

Estado remoto: Completamente remoto

¡Síguenos y no te pierdas las próximas vacantes!