ServiceNow ITSM Lead

About the Position

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.
• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.
• Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.
• Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.
• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.
• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.
• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

Responsibilities

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).
• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.
• Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.
• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.
• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.
• Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.
• Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.

We Offer

• Contrato Indefinido
• Modelo Híbrido: 3 días de teletrabajo, 2 oficina (Alcobendas, Madrid)
• Formación interna y acceso a certificaciones ♻Consulta nuestro calendario aquí: https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion
• Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)
• Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo
• ¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!
• ¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!
• 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)

About the Company

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Nuestro punto de partida es la evolución, integrando soluciones novedosas, disruptivas e innovadoras para afrontar los futuros retos del mercado.

En knowmad mood todos somos importantes, somos un equipo de grandes personas.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

Llegamos donde otros no llegan

Combinamos ilusión, experiencias y positivismo, llegando más allá de los objetivos y planteando propuestas innovadoras que rompan las barreras internas y posicionen los negocios en el liderazgo tecnológico.

En knowmad mood apostamos por unificar la estrategia digital del negocio con soluciones técnicas, confiando en nuestros talentos, sus ideas y su compromiso para llevar a cabo grandes proyectos que cambian el rumbo de la sociedad. Además, somos responsables con el entorno medioambiental, ético y social.

Actualmente contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Zaragoza, A Coruña, Sevilla, Huelva, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela, Sevilla, Jerez de la Frontera y sedes internacionales en Milán, Lisboa, Montevideo, Londres, Miami, Marruecos, Alemania y México.

Tenemos claro nuestro propósito y objetivo. ¿Te sumas a la evolución?

Fundada en 1994

Compañeros +3000

Facturación 210M €

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

Departamento: Comunidad ALM/Atlassian

Ubicación: Las Rozas - Madrid

Estado remoto: Híbrido

¡Síguenos y no te pierdas las próximas vacantes!