Менеджер по роботі з клієнтами

About the Position

Київська школа економіки (KSE) - провідний освітній та дослідницький центр, що поєднує академічну досконалість із практичними рішеннями для суспільства та бізнесу. До структури KSE входять п'ять ключових бізнес-юнітів:

• KSE University, що пропонує міжнародні бакалаврські, магістерські програми та докторантуру;
• KSE Graduate Business School, що надає програми MBA та корпоративні тренінги;
• KSE Institute - аналітичний центр із досліджень економіки, політики та бізнесу;
• KSE Foundation, що реалізує гуманітарні та освітні проєкти;
• KSE ProfTech - центр професійно-технічного навчання.

Ми розвиваємо сучасні освітні програми, дослідницькі ініціативи та соціальні проєкти, що поєднують академічну глибину з практичними рішеннями для економіки, державного сектору та індустрії України.

Наразі знаходимось в пошуку Менеджера по роботі з клієнтами в KSE ProfTech.

Responsibilities

• Обробка вхідних заявок, дзвінків.
• Консультація потенційних студентів щодо програм навчання.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного навчального курсу.
• Ведення клієнта через весь процес прийняття рішення: від першого контакту до заявки на навчання.
• Робота з запереченнями, надання детальної інформації про переваги навчання.
• Підтримка регулярного контакту з потенційними студентами: дзвінки, месенджери, email.
• Робота в CRM, оновлення статусів, ведення бази контактів.
• Пошук та ініціація покращень у процесі залучення студентів.
• Регулярна співпраця із командою Центру професійно-технічного навчання для максимального розуміння внутрішнього контексту, освітнього продукту.

Requirements

• Core Skills:
  • Вміння працювати з CRM-системами.
  • Високі навички комунікації, переконливості та роботи із запереченнями.
  • Знання технік продажів і бажання навчатися.
• Secondary Skills:
  • Стресостійкість, проактивність та орієнтація на результат.
  • Вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного студента.

We Offer

• Можливість працювати в одній із провідних освітніх інституцій України.
• Професійну команду та культуру співпраці.
• Конкурентну оплату, оплачувану відпустку та лікарняні.
• Медичне страхування.
• Послуги корпоративного психолога.
• Безкоштовне навчання на курсах корпоративної англійської мови.

Ми існуємо, щоб створювати інтелектуальну основу для сильної та інноваційної економіки України. Приєднуйтесь до команди, яка формує економічне майбутнє України!