Specjalista ds. Merytorycznej Obsługi Szkód (obsługa reklamacji)

About the Position

We are seeking a Specjalista ds. Merytorycznej Obsługi Szkód (obsługa reklamacji) to join our team in Warszawa, focusing on claims processing and customer satisfaction.

Responsibilities

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami
• Współpraca z innymi działami
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń
• Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji

Requirements

• Doświadczenie w kontaktach z klientami
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
• Dobrą organizację pracy
• Umiejętność pracy w zespole
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/ obsłudze reklamacji
• Mile widziane wyższe wykształcenie – kierunek prawo lub administracja

We Offer

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, Klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej organizacji
• Pracę w trybie hybrydowym, z przewagą pracy zdalnej (biura: Warszawa, Łódź lub Katowice)
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo)

Benefits

• Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
• Przedświąteczne świadczenia socjalne
• Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
• Członkostwo w klubach pracowniczych
• Rabaty w UNIQA Cafe
• Ubezpieczenie dla dzieci
• Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
• Program rekomendacji pracowników
• Inicjatywy dobroczynne
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
• Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy
• PETHELP
• Dofinansowanie szkoleń i kursów

More Information

For more information about the company and the recruitment process, visit UNIQA Careers.