Specjalista / Specjalistka ds. helpdesk
Primary stack
Nice to have's
Job description
Specjalista / Specjalistka ds. helpdesk
About the Position
We are looking for a Helpdesk Specialist to join our team and provide technical support to users in operating computers, operating systems, software, and IT equipment.
Responsibilities
- Odpowiadanie na zgłoszenia oraz udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w zakresie obsługi komputerów, systemów operacyjnych, oprogramowania i urządzeń IT
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie porad dotyczących użytkowania sprzętu i oprogramowania
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie helpdeskowym
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów technicznych
- Testowanie i konfigurowanie nowego oprogramowania oraz przygotowywanie dokumentacji technicznej
- Zarządzanie kontami użytkowników w systemach i bazach danych
- Instalowanie i konfigurowanie sprzętu i oprogramowania na komputerach użytkowników
- Utrzymywanie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej sprzętu, oprogramowania i procedur
- Monitorowanie i administrowanie systemami i sieciami komputerowymi
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi komputerów i oprogramowania
- Wsparcie w przypadku awarii i problemów związanych z siecią i infrastrukturą IT
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta i dbanie o terminowe rozwiązanie zgłoszeń
Requirements
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i przyjazne podejście w kontaktach z użytkownikami.
- Znajomość podstawowych zagadnień związanych z obsługą i konserwacją komputerów, systemów operacyjnych i oprogramowania.
- Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych i asystowanie użytkownikom w różnych zagadnieniach związanych z technologią.
- Umiejętność pracy pod presją i skuteczne zarządzanie czasem, aby w odpowiednim terminie rozwiązywać zgłoszenia użytkowników.
- Dokładność i precyzja w dokumentowaniu zgłoszeń i działań podejmowanych w celu rozwiązania problemów.
- Zrozumienie zasad bezpieczeństwa informatycznego i umiejętność stosowania ich w praktyce.
- Umiejętność pracy w zespole i współpracy z innymi członkami zespołu technicznego.
- Wykształcenie lub doświadczenie w dziedzinie obsługi technicznej lub wsparcia użytkowników będzie dodatkowym atutem.
- Motywacja do ciągłego samorozwoju i nauki nowych technologii informatycznych.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania własnym czasem w celu zapewnienia efektywnej obsługi zgłoszeń.
We Offer
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do posiadanych umiejętności oraz premia regulaminowa
- możliwość realizacji zawodowej w międzynarodowej firmie
- udział w projektach informatycznych
- rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych
- doskonałą atmosferę w zgranym zespole
Benefits
- dofinansowanie nauki języków
- ubezpieczenie na życie
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
- możliwość uzyskania uprawnień
© Dla Samych Swoich Sp. z o.o.. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Financial Services,Money Transfer
About the Company One Money Mail Ltd is one of the oldest Polish Financial Institutions in Great Britain. It has been operating on the money transfer market for over 20 years, making the lives of Poles abroad easier every day. The company offers a wide range of transfers and multi-channel capabilities, positioning itself as a leader on the Great Britain - Poland corridor. It is incorporated in England and Wales and regulated by the Financial Conduct Authority (FCA) as an Authorised Electronic Money Institution. Products, Services & Tech Stack Core Solutions Specialized and various types of financial products. Money transfer services from Great Britain to Poland. Project Scope & Target Clients Client Base Over 400,000 individual customers. Over 2,000 business customers. Engineering Scale Cooperation with financial institutions, mainly Polish and British banks. Collaboration with companies providing financial and accounting services. Partnership with enterprises offering innovative technological solutions for financial institutions.