Specjalista / Specjalistka ds. Rejestracji Reklamacji

About the Position

We are seeking a Specjalista / Specjalistka ds. Rejestracji Reklamacji to join our team in Warszawa. This role is responsible for handling client complaints and ensuring accurate data entry.

Responsibilities

• Rejestrowanie reklamacji klientów wpływających do Banku drogą korespondencyjną oraz poprzez e-Doręczenia.
• Weryfikację kompletności otrzymanej dokumentacji.
• Identyfikację klienta i uzupełnianie danych niezbędnych do prawidłowej rejestracji sprawy.
• Kwalifikowanie i kategoryzowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
• Wprowadzanie danych do systemów bankowych z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości.
• Przekazywanie spraw do właściwych jednostek odpowiedzialnych za ich rozpatrzenie.
• Monitorowanie poprawności zarejestrowanych spraw.
• Współpracę z jednostkami Banku w zakresie wyjaśniania nieścisłości w dokumentacji.

Requirements

• Posiadasz wykształcenie minimum średnie.
• Charakteryzuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność analizy dokumentów i pracy z dużą liczbą danych.
• Jesteś osobą odpowiedzialną, dokładną i terminową.
• Potrafisz efektywnie współpracować w zespole.
• Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.

We Offer

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.

About the Company

[Company description if present]