Teamleitung (m/w/d) kaufmännische Serviceabteilung & Retouren

About the Position

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell unbefristet und in Vollzeit eine Teamleitung (m/w/d) Serviceverträge & Gewährleistung.

Responsibilities

• Sie übernehmen die operative und disziplinarische Leitung des Teams Kaufmännischer Service – Vertrags- und Bestellabwicklung sowie die Verantwortung der Service-Retouren-Abteilung
• Sie führen Ihr Team ziel- und kennzahlenorientiert und fördern eine leistungsstarke sowie motivierende Arbeitskultur
• Sie übernehmen die Verantwortung für die fachliche und persönliche Qualifizierung Ihrer Mitarbeitenden und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran
• Sie stellen die zeitnahe und effiziente Erstellung von Servicevertragsangeboten sowie die Anlage und Verwaltung von Serviceverträgen sicher
• Sie gewährleisten die fristgerechte und effiziente Bearbeitung von Bestellungen und Abrechnungen im Rahmen von Serviceverträgen im Intercompany-Geschäft
• Sie stellen die zeitnahe und effiziente Bearbeitung von Bestellungen im Zusammenhang mit Serviceaufträgen sicher
• Sie analysieren und optimieren bestehende Prozesse und treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung der kaufmännischen Abwicklung von Serviceverträgen, Bestellungen und Abrechnungen voran

Requirements

• Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechend mehrjähriger Berufserfahrung
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Kenntnisse der erforderlichen EDV-Programme insbesondere SAP S/4 Hana
• Kenntnisse der Viessmann Vertriebsprozessen und idealerweise der Service Prozesse
• Kenntnisse der Viessmann Produktprogrammes
• Erfahrung bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, und Teamfähigkeit
• Am Kunden orientierte Arbeitsweise
• Effiziente Nutzung moderner digitaler Arbeitsmittel
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to Have

• Führungserfahrung
• Prozessgestaltung
• digitale Arbeitsmittel

We Offer

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
• Denken Sie schon heute an morgen und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
• Unsere Akademie und externe Partner bieten Ihnen zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

About the Company

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions

Compensation

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €59,500.00-€118,500.00. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen.

Application Process

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 29 October 2026

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.

Join Our Talent Community

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EMEA & APAC | US, Canada & Brasil

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Kultur

• Bei Carrier arbeiten wir hart daran, eine Kultur aufzubauen, in der alle Mitarbeiter geschätzt werden und sich jeder einbezogen fühlt.
• Als globales Unternehmen sind wir bestrebt, unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt zu rekrutieren, zu entwickeln und zu fördern, wobei kulturelle Unterschiede, unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Erfahrungen geschätzt werden. Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion eine Quelle für Innovation sind.
• Wir leisten einen Beitrag in den Gemeinden, in denen wir leben und tätig sind, indem wir aktiv mit kommunalen und philanthropischen Organisationen auf lokaler und nationaler Ebene zusammenarbeiten. Wir glauben daran, "das Richtige zu tun" und sind ein respektiertes Mitglied der Gemeinschaften, in denen wir tätig sind.

Benefits

• Berufliche Entwicklung & ESP

Lernen hört bei Carrier nie auf. Ob in unserem Unternehmen oder an einem von Carrier anerkannten Bildungsinstitut – wir möchten, dass Sie sich für lebenslanges Lernen engagieren.

• Altersvorsorgeplan

Wir möchten, dass den Mitarbeitern von Carrier Tools zur Verfügung stehen, mit denen sie sich auf den Ruhestand vorbereiten können.

• Empfehlungsprogramm

Sie kennen unsere Kultur und wissen, was es braucht, um bei Carrier zu arbeiten – wir möchten Sie dafür belohnen, dass Sie bei der Identifizierung von Top-Talenten mithelfen. Als Teil unserer Kultur möchten wir auch unsere Kolleginnen und Kollegen für ihre hervorragenden Bemühungen und Beiträge belohnen und anerkennen.

• EAP (Employee Assistance Programme)

Carrier kümmert sich um das Wohlergehen seiner Mitarbeiter und deren Angehörigen. Die EAP-Vorteile werden den Carrier-Mitarbeitern und ihren Familienmitgliedern kostenlos zur Verfügung gestellt und bieten Zugang zu 24/7-Ressourcen und vertraulicher Unterstützung zu verschiedenen Themen.