Technical Support Specialist L1 (English language)
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Привіт!👋
Ми UniTalk - міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
Відгуки наших клієнтів – https://bit.ly/3xUDdzz
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist L1, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support;) Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот;)
А з командою і їхніми враженнями від роботи в UniTalk можна ознайомитися ось тут**👇🏻**
- знайомство з командою – https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/
- відгуки наших співробітників – https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/
Responsibilities
- Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead – одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
- Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
- Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічних зверненнях клієнтів. Від простих запитів, таких як “не працює колл трекінг”, до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
- Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
- Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
- Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
- Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊
Requirements
-
Обов'язкові:
- English Upper-Intermediate+
- досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
- знання мережевих протоколів (UDP, TCP, HTTP)
- вміння базово налаштувати ОС Windows або Linux
- хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді
-
Необов’язково, але буде великим плюсом:
- досвід роботи у сфері технічної підтримки
- досвід роботи з Linux/Unix системами
We Offer
-
Зарплата:
- На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 20 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту.
- Після випробувального терміну зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів.
- Також в нас є додаткові премії та бонуси.
-
Бенефіти:
- оплачувану відпустку та лікарняні
- компенсацію навчання до 90% від вартості
- неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
- можливість відволіктися і перепочити за PS5, настільним тенісом або футболом
- участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все😉)
- чудову атмосферу в команді і класного керівника😊
About the Company
2014 рік – зародження компанії та створення команди.
2017 рік – розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами.
2018 рік – розвиток продукта та запуск партнерської програми.
2019 рік – перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API.
2022 рік – ребрендинг з Nextel > UniTalk.
2023 рік – нагорода Ukrainian Business Award у категорії “Business of the year 2023”. UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну.
2024 рік – відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.
Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥
Поділитися:
Надіслати резюме
Бажаєте стати клієнтом UniTalk?
Безкоштовна консультація
Замовте
зворотній дзвінок
або зателефонуйте нам
+38 (093) 170 08 00.
Дякуємо! Ми з Вами зв'яжемося найближчим часом
Потрібна
допомога
з вибором?
© UniTalk. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Про компаніюUniTalk — міжнародна телекомунікаційна ІТ-компанія.Ми створюємо круті продукти та надаємо якісні послуги у галузі бізнес-комунікацій, серед яких ІР-телефонія та віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов, кнопки та віджети зворотного дзвінка, різноманітні види телефонних дзвінків та багато іншого.Ми забезпечуємо якісний зв’язок та ІР-телефонію своїм клієнтам. Завдяки нашим послугам зростає і розвивається дрібний та великий бізнес як в Україні, так і за її межами.Ми постійно розвиваємось та розвиваємо свій продукт. Ми забезпечуємо високий рівень підтримки клієнтів по всьому світу.НАША МІСІЯ — забезпечити бізнес якісним, гнучким та універсальним інструментом комунікації.НАШІ ЦІННОСТІГнучкість. Універсальність. ДоступністьМи розуміємо потреби кожного клієнта і пропонуємо рішення, які вирішують його бізнес-задачі. Ми забезпечуємо кожного універсальним інструментом комунікації. Ми завжди відкриті та орієнтовані на клієнта.Якість обслуговуванняМи забезпечуємо якісний клієнтський сервіс та підтримку на всіх етапах взаємодії з клієнтом і оперативно реагуємо на всі його запити.Чесність та відкритістьМи будуємо чесні та відкриті відносини як з клієнтами, так і один з одним всередині компанії. Ми цінуємо довгострокове співробітництво.