Technical Support Specialist L1
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
We are UniTalk, an international IT product company that provides diverse and high-quality telecommunications services: from IP telephony and call tracking to voice bots and speech analytics using AI.
We are looking for a Technical Support Specialist L1 to assist our clients with any technical issues related to our product: from setting up the workplace to providing short training on how to use our product.
Responsibilities
- Provide technical support to clients
- Assist with setting up and configuring our telecommunications services
- Offer training and guidance on product usage
- Monitor service performance and quality
- Troubleshoot and resolve technical issues
- Connect telephony integrations to customers’ external CRM/ERP systems
- Write instructions and reviews for using our services
Requirements
- Comfortable working in an office in Kyiv (near Kontraktova Ploshcha metro station)
- Experience configuring any network equipment
- Knowledge of network protocols (UDP, TCP, HTTP)
- Basic skills in configuring Windows or Linux OS
- Good communication skills and ability to work in a team
Nice to Have
- Experience in technical support
- Experience with Linux/Unix systems
- English or Polish at an Upper-Intermediate+ level
We Offer
- Salary starting at 20k UAH during the probationary period
- Opportunities for salary increases based on performance
- Paid vacation and sick leave
- Up to 90% reimbursement for training costs
- Delicious lunches and snacks in the office
- Opportunities to unwind and relax with PS5, table tennis, or football
- Participation in interesting team buildings and corporate events
- A great atmosphere in the team and an excellent manager
About the Company
We are UniTalk, an international IT product company that provides diverse and high-quality telecommunications services: from IP telephony and call tracking to voice bots and speech analytics using AI.
A brief history about us:
- 2014: The company was founded, and the team was formed.
- 2017: Product development and first integrations with external services.
- 2018: Product development and launch of the partner program.
- 2019: First international client and launch of public API.
- 2022: Rebranding from Nextel to UniTalk.
- 2023: Received the Ukrainian Business Award in the “Business of the Year 2023” category. UniTalk entered the TOP-100 IT companies that care the most about Ukrainians and Ukraine.
- 2024: Opening an office in Poland with a local team and the launch of AI-based products.
Customer reviews: https://bit.ly/3xUDdzz
How to Apply
If your resume passes the initial selection, you can expect:
- Interview with our Recruiter
- Interview with the Head of Technical Support and Team Lead
- Offer
Feeling the vibe? Don’t waste time, respond and let’s start our acquaintance🔥
Share:
To send a resume
Want to become a UniTalk client?
FREE CONSULTATION
Request a call back
or give us a call
+48 (22) 153 00 25.
Your name
Your last name
Attach file
Accepted file format: pdf | txt | doc | jpg | png | gif | zip | rar. Maximum file size: 10MB
Reach out to our partner
Phone
Company
Partner
Free consultation
Your name
Contact number
Заказать интеграцию
Ваше имя
Ваш номер телефона
Заказать Тест Драйв
Ваше имя
Ваш номер телефона
Need
help
choosing?
Free consultation
Your name
Contact number
© UniTalk. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Про компаніюUniTalk — міжнародна телекомунікаційна ІТ-компанія.Ми створюємо круті продукти та надаємо якісні послуги у галузі бізнес-комунікацій, серед яких ІР-телефонія та віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов, кнопки та віджети зворотного дзвінка, різноманітні види телефонних дзвінків та багато іншого.Ми забезпечуємо якісний зв’язок та ІР-телефонію своїм клієнтам. Завдяки нашим послугам зростає і розвивається дрібний та великий бізнес як в Україні, так і за її межами.Ми постійно розвиваємось та розвиваємо свій продукт. Ми забезпечуємо високий рівень підтримки клієнтів по всьому світу.НАША МІСІЯ — забезпечити бізнес якісним, гнучким та універсальним інструментом комунікації.НАШІ ЦІННОСТІГнучкість. Універсальність. ДоступністьМи розуміємо потреби кожного клієнта і пропонуємо рішення, які вирішують його бізнес-задачі. Ми забезпечуємо кожного універсальним інструментом комунікації. Ми завжди відкриті та орієнтовані на клієнта.Якість обслуговуванняМи забезпечуємо якісний клієнтський сервіс та підтримку на всіх етапах взаємодії з клієнтом і оперативно реагуємо на всі його запити.Чесність та відкритістьМи будуємо чесні та відкриті відносини як з клієнтами, так і один з одним всередині компанії. Ми цінуємо довгострокове співробітництво.