About the Position

Привіт!👋

Ми UniTalk - міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.

Відгуки наших клієнтів – https://bit.ly/3xUDdzz

Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist зі знанням польської мови, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎

Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support;) Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот 😉

А з командою і їхніми враженнями від роботи в UniTalk можна ознайомитися ось тут**👇🏻**

знайомство з командою – https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/
відгуки наших співробітників – https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

Responsibilities

Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead – одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічних зверненнях клієнтів. Від простих запитів, таких як “не працює колл трекінг”, до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

Requirements

тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
твоя польська мова на рівні Upper-Intermediate+
маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

Nice to Have

досвід роботи у сфері технічної підтримки
досвід роботи з Linux/Unix системами.

We Offer

оплачувану відпустку та лікарняні
компенсацію навчання до 90% від вартості
неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
можливість відволіктися і перепочити за PS5, настільним тенісом або футболом
участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все😉)
чудову атмосферу в команді і класного керівника😊

Salary

На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 20 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту.

Після випробувального терміну все залежить від твого вкладу в загальну справу, залученості та ініціативності. Твоя зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів.

Також в нас є додаткові премії та бонуси. Ми нагороджуємо своїх співробітників преміями за навчання нових працівників, за роботу в нічні зміни та зміни у вихідні дні та багато іншого✨🚀

Application Process

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

інтерв’ю з нашим Recruiter
інтерв’ю з керівником
оффер🎉

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

Поділитися:

Надіслати резюме

Бажаєте стати клієнтом UniTalk?

Безкоштовна консультація

Замовте
зворотній дзвінок
або зателефонуйте нам

+38 (093) 170 08 00.

Дякуємо! Ми з Вами зв'яжемося найближчим часом

Потрібна

допомога

з вибором?

Technical Support Specialist L1 (Polish language)

Job description