Technical Support Specialist L2
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Привіт!👋
Ми UniTalk - міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist L2, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support;) Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот;)
Відгуки наших клієнтів – https://bit.ly/3xUDdzz
Знайомство з командою – https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/
Відгуки наших співробітників – https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/
Responsibilities
- Навчання з нашим Team Lead
- Тестування знань через тести
- Технічна підтримка клієнтів
- Перевірка сервісів після оновлень
- Вирішення складнощів у роботі
- Інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP
- Виконання цікавих завдань
Requirements
- Досвід роботи System Administrator, Technical Support, Network Engineer від 2 років
- Вміння налаштовувати мережеве обладнання, програми та операційні системи (в тому числі віддалено)
- Знання мережевих протоколів (UDP, TCP, HTTP)
- Розуміння принципів роботи мережі Інтернет та IP-телефонії
- Хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді
Nice to Have
- Англійська або польська мова на рівні Upper-Intermediate+
We Offer
- Оплачувану відпустку та лікарняні
- Компенсацію навчання до 90% від вартості
- Неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
- Можливість відволіктися і перепочити за PS5, настільним тенісом або футболом
- Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах
- Чудову атмосферу в команді і класного керівника
About the Company
Ми UniTalk - міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
- 2014 рік – зародження компанії та створення команди
- 2017 рік – розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами
- 2018 рік – розвиток продукта та запуск партнерської програми
- 2019 рік – перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API
- 2022 рік – ребрендинг з Nextel > UniTalk
- 2023 рік – нагорода Ukrainian Business Award у категорії “Business of the year 2023”. UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну
- 2024 рік – відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.
Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥
© UniTalk. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Про компаніюUniTalk — міжнародна телекомунікаційна ІТ-компанія.Ми створюємо круті продукти та надаємо якісні послуги у галузі бізнес-комунікацій, серед яких ІР-телефонія та віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов, кнопки та віджети зворотного дзвінка, різноманітні види телефонних дзвінків та багато іншого.Ми забезпечуємо якісний зв’язок та ІР-телефонію своїм клієнтам. Завдяки нашим послугам зростає і розвивається дрібний та великий бізнес як в Україні, так і за її межами.Ми постійно розвиваємось та розвиваємо свій продукт. Ми забезпечуємо високий рівень підтримки клієнтів по всьому світу.НАША МІСІЯ — забезпечити бізнес якісним, гнучким та універсальним інструментом комунікації.НАШІ ЦІННОСТІГнучкість. Універсальність. ДоступністьМи розуміємо потреби кожного клієнта і пропонуємо рішення, які вирішують його бізнес-задачі. Ми забезпечуємо кожного універсальним інструментом комунікації. Ми завжди відкриті та орієнтовані на клієнта.Якість обслуговуванняМи забезпечуємо якісний клієнтський сервіс та підтримку на всіх етапах взаємодії з клієнтом і оперативно реагуємо на всі його запити.Чесність та відкритістьМи будуємо чесні та відкриті відносини як з клієнтами, так і один з одним всередині компанії. Ми цінуємо довгострокове співробітництво.