Web Analyst H/F – Lille

About the Position

Web Analyst H/F – Lille

Transformez des besoins métier complexes en solutions numériques qui tiennent la route. De l’atelier de cadrage à la recette, vous êtes le garant de la solution fonctionnelle. 1 500 experts avec vous.

Traduire un besoin métier en une solution qui tient la route : c’est le cœur de votre métier, c’est aussi le nôtre. Chez Smile, le Business Analyst n’est pas un simple rédacteur de specs, c’est le garant de la solution, de la première réunion de cadrage jusqu’à sa mise en service. 1 500 experts à travers l’Europe, et des projets numériques ouverts, performants et durables dans tous les secteurs. 🌟

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Responsibilities

• Performance Analysis & Conversion Recommendations

  • Garantir un pilotage fin des indicateurs clés (KRs / North Star metrics) et l'alignement des analyses sur les enjeux business.
  • Analyse détaillée des performances par parcours, point de contact et équipement (desktop, mobile, app) pour identifier les leviers d'amélioration de la conversion.
  • Production des analyses CX Score et soutien analytique à l'équipe CRO sur les tests A/B (interprétation des résultats, mesure des impacts et insights business).

• Quality Assurance of Data & Tracking Support

  • Faciliter l'exploitation de données fiables et compréhensibles par les équipes métier.
  • Définition des besoins de mesure pour les nouveaux parcours, fonctionnalités et touchpoints.
  • Participation à la recette du tracking web et mobile pour assurer la qualité des dashboards et faire la liaison avec le tracking lead.

• Data-Driven Culture & Support

  • Impulser une dynamique d'apprentissage continu et d'adoption de la donnée auprès des équipes métier.
  • Vulgarisation des indicateurs et partage des enseignements tirés des expérimentations et A/B tests.
  • Collaboration étroite avec les équipes Product, UX, CRO, Market et Tech pour nourrir les décisions de priorisation.

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Requirements

• Expérience confirmée en tant que Digital Analyst ou Web Analyst, idéalement acquise dans le secteur de l'e-commerce.
• Maîtrise experte d'Adobe Analytics appliquée au web et aux applications mobiles.
• Esprit d'analyse aiguisé, rigueur et capacité à transformer la donnée en recommandations stratégiques.
• Aisance relationnelle et pédagogie pour fédérer les équipes métier et techniques autour de la donnée.
• Anglais professionnel.

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Tools

• Web & App Analytics: Adobe Analytics
• Data Visualization: Power BI
• CRO & UX Analytics: AB Tasty, Hotjar

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About the Company

Smile s'engage pour un environnement où la diversité est une force et l'inclusion un pilier. Chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

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We Offer

• Management de proximité par des pairs, qui favorise l'échange et un parcours de carrière adapté.
• Montée en expertise : plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances.
• Cooptation rémunérée jusqu’à 3 000 €.
• Vie d'équipe : convention annuelle, salons, summer party, afterworks. Et aussi : mutuelle & transports pris en charge à 50 %, minimum 9 RTT/an, prime de vacances, Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %), CSE dynamique.

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Next Steps

• Premier contact - un échange téléphonique sur vos aspirations et ce que nous pouvons vous offrir.
• Rencontre - l'occasion d'explorer votre parcours.
• Échange métier - une discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs. Et si ça matche, on sera ravis de vous accueillir.

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Contact

Alexandre DUFOUR

Talent Acquisition Specialist – Smile