About the Position

Sr AWS Developer (Amazon Connect)

We are seeking a skilled and proactive Production Support Engineer to join our cloud contact center team leveraging Amazon Connect. The ideal candidate will have hands-on experience with AWS Connect, Lex, Lambda, and Amazon DynamoDB, and will be responsible for maintaining, monitoring, and enhancing our cloud-based customer service infrastructure.

Responsibilities

Provide L2/L3 production support for Amazon Connect-based contact center solutions.
Monitor and troubleshoot issues in AWS Lambda functions integrated with Amazon Connect workflows.
Maintain and optimize CI/CD pipelines using AWS Code Pipeline for seamless deployment and rollback.
Manage and query Amazon DynamoDB tables for real-time data access and updates.
Collaborate with development and QA teams to ensure smooth releases and incident resolution.
Implement logging and alerting using CloudWatch and other monitoring tools.
Participate in on-call rotation and provide timely resolution to production incidents.
Document support procedures, known issues, and resolutions.

Requirements

Strong experience with Amazon Connect and its integration with AWS services.
Proficiency in AWS Lambda (Node.js is preferred).
Experience with AWS CodePipeline, CodeBuild, and CodeDeploy.
Hands-on knowledge of Amazon DynamoDB, including table design and querying.
Familiarity with CloudFormation for infrastructure as code.
Excellent problem-solving and communication skills.

About the Company

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

We Offer

Financial Well-being

Nós revisamos regularmente os dados de mercado para garantir que a remuneração reflita o valor que você entrega. Seus benefícios vão além do salário e podem incluir planos de aposentadoria, educação financeira e outros recursos.

Physical and Mental Health

Queremos que você priorize o seu bem-estar, oferecendo benefícios como férias remuneradas, trabalho flexível quando possível, planos de saúde, apoio psicológico, nosso programa de apoio à saúde mental (Mental Health Allyship) e muito mais.

Your Career, Your Way

Com mais de 350.000 oportunidades na Cognizant, você terá a possibilidade de explorar novas tecnologias, setores e localizações - e desenvolver as competências necessárias para evoluir na sua carreira.

Real-world Impact

Pense nas maiores marcas que você utiliza no seu dia a dia. É muito provável que elas contem com a nossa ajuda para fortalecer seus negócios. Aqui, você irá transformar ideias ousadas em soluções que melhoram a vida das pessoas em todo o mundo.

Your Path to Cognizant

Veja o que você pode esperar do nosso processo seletivo. Lembre-se de que ele pode variar de acordo com a vaga e a localização. Explore nossas perguntas frequentes para saber mais.

Step 1: Apply for the Right Opportunity

Encontre uma vaga em aberto que esteja alinhada às suas habilidades e objetivos de carreira e mostre por que você é a pessoa certa para essa oportunidade. Não encontrou a vaga ideal? Considere se juntar à nossa Talent Community.

Step 2: Connect with the Recruiter

Se um de nossos recrutadores identificar compatibilidade com o seu perfil, ele irá agendar uma breve conversa inicial para conhecer melhor você e entender como suas experiências e habilidades se conectam com a vaga.

Step 3: Demonstrate Your Skills

Se houver interesse mútuo em seguir com o processo, você participará de entrevistas com nosso time de contratação. Algumas vagas também podem exigir testes técnicos e/ou entrevistas com clientes.

Step 4: Decision Time

Nosso time avaliará o potencial de cada candidato para ter sucesso na vaga. Essa etapa pode levar algum tempo, pois buscamos o melhor alinhamento tanto para você quanto para a empresa - mas você pode contar conosco para mantê-lo atualizado ao longo do processo.

Uma das coisas que mais valorizo na Cognizant é a cultura. Trabalhamos com equipes diversas, em diferentes países, todas unidas por um propósito comum: fazer o que é certo e colocar as pessoas em primeiro lugar. É um lugar onde você pode realmente crescer e construir uma carreira com impacto regional.

Jonas Perreta

Diretor Associado de RH

Cognizant é uma excelente escolha para quem quer fazer do mundo um lugar melhor, pois criamos soluções completas com parceiros tecnológicos de ponta para resolver problemas complexos dos nossos clientes.

Brigitte Roy

Diretora de Strategy Alliance

Ao longo dos meus 11 anos de carreira na Cognizant, cresci de Desenvolvedor Júnior a Diretor de Engenharia. Com o apoio da Cognizant e de meus mentores, também tive a oportunidade de explorar desenvolvimento mobile, dados e IA. As oportunidades aqui são ilimitadas.

Alin Turcu

Diretor de Engenharia

A Cognizant possui um dos melhores ecossistemas de aprendizagem que você pode encontrar. Desde certificações patrocinadas até plataformas de treinamento e mentoria, temos tudo o que precisamos para crescer.

Debashish Mishra

Desenvolvedor SAP MM

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Sr AWS Developer (Amazon Connect)

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