Account Representative

Про посаду

Ми шукаємо високоорганізованого та ініціативного представника з обслуговування клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди. Наш представник з обслуговування клієнтів відіграватиме важливу роль у підтримці наших менеджерів з обслуговування клієнтів та забезпеченні безперебійної роботи облікових записів наших клієнтів. Ця роль включає регулярне спілкування з клієнтами, управління деталями облікових записів та співпрацю з внутрішніми командами для задоволення потреб клієнтів.

Обов'язки

• Співробітництво з клієнтами: Виступати в якості точки контакту для клієнтів, оперативно та професійно відповідати на їхні запити та занепокоєння.
• Управління обліковими записами: Допомагати в управлінні обліковими записами клієнтів, включаючи оновлення інформації про обліковий запис, підготовку звітів та ведення точних записів.
• Координація: Планувати та координувати зустрічі, дзвінки та презентації.
• Документація: Підготовка, архівування та отримання комерційних документів, таких як контракти та пропозиції.
• Організація: Робота в кількох системах для забезпечення архівування та відстеження поточних можливостей.
• Співпраця: Взаємодія з внутрішніми командами для забезпечення безперебійного до- та післяпродажного обслуговування.
• Зворотній зв'язок: Збір та передача відгуків клієнтів відповідним командам для покращення продуктів та послуг.
• Відстеження ефективності: Моніторинг та звітування про ключові показники ефективності (KPI) для відстеження успішності облікових записів клієнтів.
• Продажі та перепродажі: Виявлення можливостей для додаткових продажів або перепродажів додаткових продуктів або послуг існуючим клієнтам.
• Підтримка: Допомога команді з генерацією лідів, подальшими діями та закриттям угод.

Вимоги

• Доведений досвід роботи в сфері продажів, управління обліковими записами клієнтів або адміністративних посад.
• Досвід роботи в управлінні програмами / проектами є плюсом.
• Відмінні комунікаційні та переговорні навички.
• Високий рівень володіння програмним забезпеченням Microsoft Office.
• Знання та досвід роботи з CRM-системами.
• Доведений досвід надання чудового внутрішнього та зовнішнього обслуговування клієнтів.

Ми пропонуємо

• Кар'єрні можливості в багатонаціональній компанії: Приєднуйтеся до глобальної організації з різноманітними кар'єрними шляхами.
• Конкурентоспроможний пакет пільг: Насолоджуйтеся комплексним та привабливим пакетом пільг.
• Ділові поїздки по Європі: Отримайте можливість для ділових поїздок по Європі.
• Конструктивний зворотний зв'язок: Отримуйте позитивний та конструктивний зворотний зв'язок для підвищення своїх навичок та ефективності.
• Сприятливе середовище для навчання: Беріть участь у культурі, яка заохочує обмін знаннями та безперервне навчання.
• Постійне вдосконалення: Ви завжди будете залучені до підвищення ефективності команди та наших пропозицій послуг.
• Розширення повноважень та оцінка: Ваша думка не тільки буде оцінена, ви також будете мати можливість впливати та формувати наші робочі практики.

Про компанію

CBRE є глобальним лідером у послугах комерційної нерухомості. Вони надають рішення з оренди офісів, складів та торгових приміщень, забезпечені комплексною інформацією та досвідом у сфері нерухомості. Компанія працює в різних секторах нерухомості, включаючи управління нерухомістю та брокерські послуги.

CBRE Global Workspace Solutions (GWS)

Сучасні лідери корпоративної нерухомості стикаються з вимогами досягнення значних результатів у зниженні витрат на оренду, декарбонізації, залучення працівників та рішеннях для робочих місць після пандемії.

Завдяки стратегічному діловому залученню, інтегрованим рішенням, інтелектуальним даними та постійними інноваціями, ми забезпечуємо значну користь, покращуючи досвід ваших працівників, забезпечуючи економічну ефективність, знижуючи ризик та створюючи відчутну цінність для вашого портфеля.

CBRE Global Workplace Solutions (GWS) співпрацює з клієнтами, щоб зробити нерухомість значущим внеском у продуктивність та ефективність організації. Наша модель управління обліковими записами клієнтів є серцем нашого клієнтоорієнтованого підходу до надання інтегрованих рішень у сфері нерухомості. Кожному клієнту довіряється призначений керівник і підтримка регіональними та глобальними ресурсами, використовуючи найбільш надійну платформу в галузі. CBRE GWS забезпечує послідовні, суттєво переважні результати для наших клієнтів на кожному етапі життєвого циклу, у різних галузях та географічних регіонах.

Місце роботи

• Київ, Україна
• Берлін, Німеччина
• Нью-Йорк, США
• Лондон, Великобританія
• Париж, Франція