Job Description, Responsibilities & Requirements
Description language:
Про посаду
Chief Customer Support Officer (CCSO)
****Сфера: **iGaming
Ми шукаємо досвідченого Chief Customer Support Officer для керівництва нашою командою підтримки клієнтів у високоризиковій галузі.
Обов'язки
- Розробка та виконання довгострокових стратегій підтримки клієнтів для підвищення задоволеності та лояльності
- Керівництво та управління командою підтримки клієнтів
- Ефективне управління ризиками та інцидентами
- Оптимізація процесів за допомогою сучасних інструментів (CRM, AI рішення) для підвищення ефективності та якості обслуговування
- Аналіз даних взаємодії з клієнтами та надання звітів для вищого керівництва
- Співпраця з юридичною, комерційною, маркетинговою та іншими командами для єдиного підходу до обслуговування клієнтів
Вимоги
- Мінімум 5 років на керівних посадах у сфері обслуговування клієнтів, бажано в iGaming
- Сильні навички лідерства та досвід роботи в умовах високого тиску та відповідальності
- Відмінні аналітичні, комунікаційні та переговорні навички
- Практичний досвід роботи з сучасними CRM та інструментами підтримки клієнтів
- Вільне володіння англійською та російською або українською мовами
Ми пропонуємо
- Можливість працювати в динамічній та інноваційній iGaming компанії
- Конкурентоспроможна зарплата та пакет соціальних пільг
- Можливість дистанційної роботи
Про компанію
Apercon є провідною компанією в галузі iGaming, яка присвячена наданню першокласної підтримки клієнтів та інноваційних рішень.
Як подати заявку
➡️ Подати заявку: Надішліть резюме на [email protected]
Або через Telegram: @Apercon
Заповніть поля наданої форми, додайте файл з резюме та відправте.
Інформація щодо розгляду резюме та зворотнього зв’язку буде надана протягом 5-7 робочих днів.