Chief Customer Support Officer (CCSO)

Про посаду

**Сфера: **iGaming

Ми шукаємо досвідченого Головного офіцера з підтримки клієнтів для керівництва нашою командою підтримки клієнтів у високоризиковій галузі.

Обов'язки

• Розробка та впровадження довгострокових стратегій підтримки клієнтів для підвищення задоволеності та лояльності
• Керівництво та управління командою підтримки клієнтів
• Ефективне управління ризиками та інцидентами
• Оптимізація процесів за допомогою сучасних інструментів (CRM, AI рішення) для підвищення ефективності та якості обслуговування
• Аналіз даних взаємодії з клієнтами та надання звітів для вищого керівництва
• Співпраця з юридичною, комерційною, маркетинговою та іншими командами для єдиного підходу до обслуговування клієнтів

Вимоги

• Мінімум 5 років на керівних посадах у сфері обслуговування клієнтів, бажано в iGaming
• Сильні навички лідерства та досвід роботи у умовах високого тиску та відповідальності
• Відмінні аналітичні, комунікативні та переговорні навички
• Практичний досвід роботи з сучасними CRM та інструментами підтримки клієнтів
• Вільне володіння англійською та російською або українською мовами

Ми пропонуємо

• Повна зайнятість
• Конкурентна зарплата (не вказано)
• Можливість працювати в динамічному iGaming середовищі

Подайте заявку на цю посаду

Заповніть поля наданої форми, додайте файл із резюме та відправте.

Інформація щодо розгляду резюме та зворотнього зв’язку буде надана протягом 5-7 робочих днів.

➡️ Подайте заявку: Надішліть резюме на [email protected]

Або через Telegram: @Apercon