Про посаду

Ми шукаємо Експерта з CI, щоб керувати кінцевими CI операційними процесами та забезпечувати своєчасну та точну доставку баз даних, звітів та операційних результатів.

Обов'язки

Забезпечувати своєчасну та точну доставку даних, звітів та операційних результатів відповідно до домовленостей про SLA та вимог клієнтів.
Взяти повну відповідальність за призначені CI процеси та критичні операційні результати.
Виступати як ключова точка контакту для Клієнтських послуг та зацікавлених сторін на ринку для операційних запитів та вимог.
Управляти складними запитами, винятками та ескалаціями за допомогою структурованого аналізу та своєчасного вирішення.
Виступати як вторинна точка контакту в відсутність Лідера команди.
Підтримувати міцне розуміння кінцевих процесів RMS/CPS та верхнього та нижнього рівнів залежності.
Надавати функціональне керівництво та підтримку процесів членам команди.
Визначати та керувати ініціативами щодо поліпшення, спрощення, автоматизації, якості та продуктивності процесів.
Проводити аналіз кореневих причин для повторюваних проблем та впроваджувати коригувальні та превентивні дії.
Підтримувати оцінку зусиль, аналіз робочого навантаження, планування потужностей та перевірку вигоди FTE.
Аналізувати операційні дані та створювати значущі підсумки KPI, звіти та інсайти щодо продуктивності.
Підтримувати документацію процесів, контроль якості та стандартні робочі процедури.
Підтримувати навчання, обмін знаннями та розвиток можливостей у команді.
Надавати конструктивні внески Власникам процесів, Лідерам команд та Менеджерам з операцій для підвищення операційної ефективності.

Вимоги

Глибоке розуміння кінцевих бізнес-процесів RMS/CPS.
Міцне розуміння діяльності CI процесів та операційних залежносте.
Здатність самостійно керувати складними запитами, ескалаціями та критичними результатами.
Сильні комунікаційні навички та навички управління зацікавленими сторонами.
Гарне розуміння оцінки зусиль, планування потужностей та розрахунку вигоди FTE.
Здатність визначати та забезпечувати вимірювані поліпшення процесів.
Сильне почуття власності, аналітичне мислення та уважність до деталей.
Здатність тренувати членів команди та впливати на зацікавлених сторін без прямого авторитету.

Кваліфікації

Ступінь бакалавра в галузі ділового адміністрування, комерції, статистики, економіки, аналітики або суміжної галузі.
Мінімум 5 років відповідного досвіду в операціях, бажано в рамках RMS/CPS та CI процесів.
Сильний досвід у аналізі даних, операційній доставці, управлінні зацікавленими сторонами та поліпшенні процесів.
Передові навички роботи в Microsoft Excel, включаючи PivotTables, функції пошуку, аналіз даних, інтерпретацію та створення підсумків KPI.
Гарна здатність до управління проектами, включаючи послідовність завдань, виявлення ризиків, вирішення проблем та відстеження дій.
Сильні навички інтернет-досліджень для аналізу та перевірки інформації, пов’язаної з продуктом.
Сертифікація Lean, Six Sigma, Process Excellence, Analytics або Project Management буде плюсом.
Вільне володіння письмовою та розмовною англійською мовою.

Ключові компетенції

Експертиза в CI процесах
Аналіз та інтерпретація даних
Управління запитами та ескалаціями
Аналіз кореневих причин
Поліпшення та спрощення процесів
Оцінка зусиль та планування потужностей
Управління зацікавленими сторонами
Тренування та обмін знаннями
Відчуття власності та відповідальності
Міндсет постійного поліпшення

Ми пропонуємо

Гнучке робоче середовище
Вільний час для волонтерства
LinkedIn Learning
Програма допомоги працівникам (EAP)

Про компанію

NIQ є провідною світовою компанією з споживчої аналітики, що забезпечує найбільш повне розуміння поведінки споживачів та відкриває нові шляхи до зростання. У 2023 році NIQ об’єдналася з GfK, об’єднавши двох лідерів галузі з безпрецедентним глобальним охопленням. Завдяки цілісному аналізу роздрібної торгівлі та найбільш повним споживчим інсайтам, що надаються за допомогою передових аналітичних інструментів через найсучасніші платформи, NIQ забезпечує Full View™. NIQ є компанією портфеля Advent International з операціями у 100+ ринках, що охоплюють більше 90% світового населення.

Для отримання додаткової інформації відвідайте NIQ.com

Наші зобов’язання щодо різноманітності, рівності та інклюзивності

У NIQ ми незмінно прагнемо створити інклюзивне робочий простір, який відображає багатоманітність спільнот та ринків, які ми обслуговуємо. Ми віримо, що прийняття широкого спектру перспектив сприяє інноваціям та досконалості. Усі кадрові рішення в NIQ приймаються без огляду на расу, колір шкіри, релігію, стать (включаючи вагітність, сексуальну орієнтацію чи гендерну ідентичність), національне походження, вік, інвалідність, генетичну інформацію, сімейний стан, статус ветерана чи будь-яку іншу характеристику, захищену відповідними законами. Ми запрошуємо людей, які поділяють нашу відданість інклюзивності та рівності, приєднатися до нас у створенні значущого впливу. Щоб дізнатися більше про наші поточні зусилля щодо різноманітності та інклюзивності, відвідайте сторінку Різноманітність та інклюзивність.

CI Expert

Job description