Customer Success / Customer Lifecycle Management Consultant

Про посаду

Консультант з управління життєвим циклом клієнтів

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

Ми шукаємо динамічного та досвідченого консультанта з управління життєвим циклом клієнтів, який приєднається до нашої команди в Києві, Україна, для покриття європейського ринку. Як консультант з управління життєвим циклом клієнтів, ви будете відігравати ключову роль у підвищенні задоволеності клієнтів, їх адаптації, утримання та довгострокової цінності після першого року співпраці з 3Shape.

---

Обов'язки

• Відстеження поведінки клієнтів та даних використання та відповідна взаємодія для забезпечення довгострокової цінності, зростання та задоволення
• Проактивна взаємодія з клієнтами для забезпечення позитивного досвіду клієнтів
• Розуміння потреб клієнтів та сприяння адаптації рішень та оновлень програмного забезпечення 3Shape
• Знайомство з клінічними процесами стоматологічних клінік та лабораторій та адаптація взаємодії з клієнтами відповідно
• Обмін внутрішніми знаннями про клієнтів із відповідними зацікавленими сторонами
• Ведення точних записів про клієнтів та історії взаємодії в Microsoft Dynamics 365
• Навчання клієнтів про переваги їхніх рішень 3Shape та доступних навчальних ресурсів
• Активне просування навчання для підтримки успішної реалізації та постійного використання
• Виявлення можливостей для розширення та потенційних лідів із продажу та співпраця з командами продажу

---

Вимоги

• Особисті навички
  • Вільне володіння англійською мовою
  • Сильний комунікативний навичок та готовність до співпраці
  • Стратегічний та аналітичний підхід
  • Впевнений презентатор та консультант для клієнтів
  • Швидке навчання з проактивним підходом
  • Сприйнятливість до зворотного зв'язку
  • Зацікавленість у технологіях та цифрових рішеннях
• Додаткові навички
  • Знання додаткової місцевої мови ЄС (французька, німецька, італійська, іспанська) є великим плюсом

---

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійний професійний ріст та розвиток
• Збалансоване співвідношення робочого та особистого життя
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки, медичне страхування, оплачувану відпустку через хворобу та відпустку по догляду за дитиною, відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови роботи в комфортному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років

---

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий завод розташований у Польщі. Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про своїх співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій ми підтримуємо наших підрядників, яких призвали до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com та слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу за електронною поштою: [email protected].