Customer Support Consultant (English)

Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів (англійською)

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої професійної та мультикультурної команди, який поділятиме наш інтерес до вирішення проблем та побудови хороших відносин з нашими партнерами з перепродажів та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

• Надання ефективної технічної підтримки сканерів та програмного забезпечення 3Shape через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Вирішення та ескалація технічних проблем
• Обробка кейсів підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів

Вимоги

• Орієнтація на клієнта
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати
• Хороші усні та письмові навички на вищому середньому рівні англійською та українською мовами
• Навички вирішення проблем та логічного мислення
• Орієнтація на результат та стресостійкість
• Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання
• Професійні, багатозадачні та емпатійні навички

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Збалансований робочий графік
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та дитячу хворобу; відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови праці в комфортабельному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Періодичні ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей з чудовим доглядом. Ми є глобальним провідним постачальником стоматологічної та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий талантливий колектив із більш ніж 2000 співробітників об'єднує понад 50 національностей і енергійно рухається вперед, знаючи, що разом ми сприяємо кращому світу.

Двоє випускників заснували 3Shape в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємось гнучкими.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки розташовані в Данії, Україні та Македонії, а виробничий майданчик знаходиться в Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Заснована у 2000 році, 3Shape прагне до України. Наш офіс в Україні було засновано у 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших заходів, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді!

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].